Lychee Redmineの引用原文・公式出典
製品ページに掲載した値・条件の根拠です。引用全590件を41ページに分けて掲載しています。
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
通常のRedmineのデータをクラウド版に移行することは可能ですか? はい、可能です。 オンプレミス環境のRedmineからクラウド版への移行を希望する場合、dumpデータ(データベースのデータ)とfilesディレクトリ(添付ファイルなどが入ったフォルダ)をご提供いただき、有償でデータ移行を承ります。 移行手順などの詳細については、Web会議で説明することも可能ですので、お問い合わせください。 お問い合わせフォーム
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
通常のRedmineのデータをクラウド版に移行することは可能ですか? はい、可能です。 オンプレミス環境のRedmineからクラウド版への移行を希望する場合、dumpデータ(データベースのデータ)とfilesディレクトリ(添付ファイルなどが入ったフォルダ)をご提供いただき、有償でデータ移行を承ります。 移行手順などの詳細については、Web会議で説明することも可能ですので、お問い合わせください。 お問い合わせフォーム
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
サポートの内容を教えてください。 クラウド版: 通常プランに以下のサポートが含まれています。 【定期的なリリース】 毎月のバージョンアップを通じて、機能と品質の改善を行っています。お客様の要望や最新のトレンドを考慮し、汎用的かつニーズの高い機能を追加しています。 【Lychee Redmineに関する質疑応答】 サポート用Redmineおよびメールを通じて、Lychee Redmineに関するご質問に対応しています。 対応時間:平日 10:00-17:00 ※土日祝および当社指定休業日(年末年始や夏季休暇など)を除きます。 オンプレミス版: 年間サポート契約を締結したお客様に以下のサポートを提供します。(初年度は無償で提供) 【定期的なリリース】 毎月バージョンアップを行い、機能と品質の改善に努めています。お客様の要望や最新のトレンドを反映し、汎用的かつニーズの高い機能を追加しています。 【Lychee Redmineに関する質疑応答】 サポート用Redmineおよびメールを通じて、Lychee Redmineに関するご質問に対応しています。 対応時間:平日 10:00-17:00 ※土日祝および当社指定休業日(年末年始や夏季休暇など)を除きます。
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
サポートの内容を教えてください。 クラウド版: 通常プランに以下のサポートが含まれています。 【定期的なリリース】 毎月のバージョンアップを通じて、機能と品質の改善を行っています。お客様の要望や最新のトレンドを考慮し、汎用的かつニーズの高い機能を追加しています。 【Lychee Redmineに関する質疑応答】 サポート用Redmineおよびメールを通じて、Lychee Redmineに関するご質問に対応しています。 対応時間:平日 10:00-17:00 ※土日祝および当社指定休業日(年末年始や夏季休暇など)を除きます。 オンプレミス版: 年間サポート契約を締結したお客様に以下のサポートを提供します。(初年度は無償で提供) 【定期的なリリース】 毎月バージョンアップを行い、機能と品質の改善に努めています。お客様の要望や最新のトレンドを反映し、汎用的かつニーズの高い機能を追加しています。 【Lychee Redmineに関する質疑応答】 サポート用Redmineおよびメールを通じて、Lychee Redmineに関するご質問に対応しています。 対応時間:平日 10:00-17:00 ※土日祝および当社指定休業日(年末年始や夏季休暇など)を除きます。
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
Redmine起因の不具合はサポート対象ですか? 前提といたしまして、Lychee Redmineは、Redmineの機能拡張プラグインとなります。 ・Redmine=オープンソースのプロジェクト管理ツール ・Lycheeプラグイン=弊社で開発したRedmineの機能拡張プラグイン そのため、調査した結果Lycheeプラグインの不具合である場合は弊社にて引き続き対応させて頂きます。 オープンソースソフトウェアであるRedmine起因の不具合の場合は修正対象ではございませんが、不具合の調査は弊社にて可能な範囲で実施致します。 その結果、原因がRedmineの標準機能に起因する不具合や仕様である場合、お客様ご自身でRedmineのコミッターに原因調査を依頼いただくか、ご自身でソースコードを解析していただく必要がございます。 その上で引き続き弊社に調査の依頼を希望される場合は、有償にて対応は可能でございます。その際の対応は調査のみとなり、修正をお約束できるものではございません。 予めご了承下さい。
lychee-redmine.jp/security · 取得 2026-10-28 12:29 JST
クラウド版のセキュリティチェックシート Lychee Redmineクラウドサービスのセキュリティ対策を記載したチェックシート(PDF)を公開しています。 セキュリティチェックシート Assuredは、SaaS/ASPなどのクラウドサービスの安全性を可視化するプラットフォームです。 Assuredからも弊社「Lychee Redmine」のセキュリティ情報をリクエストいただけます。 なお、お客様側のフォーマットに合わせ記入作業を弊社が代行する場合、また、弊社での記入内容の確認が必要な場合は、すべて有償対応となります。 対応には基本10〜20営業日の猶予をいただいており、繁忙期にはそれ以上のお時間をいただく場合もございます。 価格:¥100,000(税別)〜 ※回答項目数が41項目以上となる場合、¥25,000/10項目での回答対応となります。回答内容についての追加質問についても基本的には+1項目、とカウントしての対応となります。 また、このオプションを利用されましても、保安上の理由により質問にお答えできない場合がございます。
lychee-redmine.jp · 取得 2026-10-28 12:22 JST
導入時のサポート メールサポートと、動画・座学の基礎講座は無料でご利用いただけます。初回の運用相談も無料のため、プロジェクトの進め方やルール作りの疑問を解消してからスタートできます。
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
サービスが停止した場合、どのような対応になりますか? 本サービスが15分以上継続的に利用できなくなった場合、お客様に対し、速やかに状況と復旧予定時刻をお問い合わせ用Redmine、もしくはメールにてご連絡いたします。 予定時間を超える場合は、経過報告の連絡をいたします。ただし、復旧優先となりますので、連絡が事後になることがあります。 また、障害対応時の問合せ受付業務を実施する時間帯は弊社営業日10時~17時(メール・弊社サポート用問い合せ管理システム)となっており、それ以外の時間帯はベストエフォートでの対応となります。
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
サービスが停止した場合、どのような対応になりますか? 本サービスが15分以上継続的に利用できなくなった場合、お客様に対し、速やかに状況と復旧予定時刻をお問い合わせ用Redmine、もしくはメールにてご連絡いたします。 予定時間を超える場合は、経過報告の連絡をいたします。ただし、復旧優先となりますので、連絡が事後になることがあります。 また、障害対応時の問合せ受付業務を実施する時間帯は弊社営業日10時~17時(メール・弊社サポート用問い合せ管理システム)となっており、それ以外の時間帯はベストエフォートでの対応となります。
lychee-redmine.jp/support · 取得 2026-10-28 12:50 JST
フリープランで複数利用している環境を有償プランを契約して統合したいのですが、無償でデータ移行できますか? 無料トライアルやフリープランの環境から本契約に移行される際のデータ移行については、1環境のみ無償で対応いたします。2環境目以降のデータはお客様ご自身で移行元のRedmineのチケットをCSVでエクスポート後、移行先のRedmine環境にインポートをお願いいたします。
lychee-redmine.jp · 取得 2026-10-28 12:22 JST
30日間じっくり無料トライアル
lychee-redmine.jp/plan · 取得 2026-10-28 12:31 JST
まずは30日間の無料トライアルで、じっくりクラウド版をお試しいただけます。 トライアル期間中は、ユーザー数無制限でクレジットカード登録不要。本契約時にプランの変更も可能です。