AgentforceとAGENTIC STAR、
自社に合うのはどちらか。
カテゴリスキーマと両製品から取得できた全項目を、製品ごとの取得時点を示して比較します。両製品とも確認できた項目から表示します。
Agentforceの取得日2026.10.15
AGENTIC STARの取得日2026.10.15
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
SaaS Facts
選ぶ理由に、裏付けを。
製品比較記録
AIエージェント
Agentforce×AGENTIC STAR
同じ項目・同じ時点の公式公開ページ取得結果で並べた比較です。
順位や推奨ではありません。
製品 A
Agentforce
確認済み 13/25
製品 B
AGENTIC STAR
確認済み 4/25
本資料は稟議・社内共有用の比較記録です。契約前には最新の見積もりと条件を提供企業へご確認ください。
確認できた違い
比較データの前提
- 比較単位
- 25項目（カテゴリスキーマ＋両製品の取得項目）
- 最新取得日
- 2026.10.15
取得値はプラン、税区分、課金単位が揃っていない場合があります。前提が異なる値は単純な価格差や優劣の判定には使用しません。
| 項目 | Agentforce確認済み 13/25 | AGENTIC STAR確認済み 4/25 |
|---|---|---|
| 運営会社 | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず |
| 差プラン料金 | Help Agent Resolutions: | Flex Credits $ 500 per 100k Credits $ 500 per 100k Credits 500 € per 100k Credits AU$ 700 per 100k Credits 60,000 円 per 100k Credits 5,000 kr per 100k Credits £ 400 per 100k Credits | Agentforce User License $ 5 user/month $ 5 user/month 5 € user/month AU$ 7 user/month 600 円 user/month 50 kr user/month £ 4 user/month | Conversations $ 2 per conversation $ 2 per conversation 2 € per conversation AU$ 2.80 per conversation 240 円 per conversation 20 kr per conversation £ 1.60 per conversation | Salesforce Foundations $ 0 $ 0 0 € AU$ 0 0 円 0 kr £ 0 | Flat Fee Access $ 125 user/month $ 125 user/month 125 € user/month AU$ 175 user/month 15,000 円 user/month 1,250 kr user/month £ 100 user/month | Help Agent Resolutions $ 2 $ 2 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Help Agent Resolutions $ 2 $ 2 Pricing is currently unsupported for this currency、Conversations: Conversations Pay per Conversation as you scale Agentforce. $ 2 USD/Per conversation $ 2 USD/Per conversation 2 € EUR/Per conversation AU$ 2.80 AUD/Per conversation 240 円 JPY/Per conversation 20 kr SEK/Per conversation £ 1.60 GBP/Per conversation（料金の内訳: 従量料金）、Flat Fee Access: | Flex Credits $ 500 per 100k Credits $ 500 per 100k Credits 500 € per 100k Credits AU$ 700 per 100k Credits 60,000 円 per 100k Credits 5,000 kr per 100k Credits £ 400 per 100k Credits | Agentforce User License $ 5 user/month $ 5 user/month 5 € user/month AU$ 7 user/month 600 円 user/month 50 kr user/month £ 4 user/month | Conversations $ 2 per conversation $ 2 per conversation 2 € per conversation AU$ 2.80 per conversation 240 円 per conversation 20 kr per conversation £ 1.60 per conversation | Salesforce Foundations $ 0 $ 0 0 € AU$ 0 0 円 0 kr £ 0 | Flat Fee Access $ 125 user/month $ 125 user/month 125 € user/month AU$ 175 user/month 15,000 円 user/month 1,250 kr user/month £ 100 user/month | Help Agent Resolutions $ 2 $ 2 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Flat Fee Access $ 125 user/month $ 125 user/month 125 € user/month AU$ 175 user/month 15,000 円 user/month 1,250 kr user/month £ 100 user/month（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 料金の内訳: 基本料）、Agentforce User License: Agentforce User License Deploy Agentforce agents company wide for all your employees. $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) 5 € EUR/User/Month (Requires Flex Credits) AU$ 7 AUD/User/Month (Requires Flex Credits) 600 円 JPY/User/Month (Requires Flex Credits) 50 kr SEK/User/Month (Requires Flex Credits) £ 4 GBP/User/Month (Requires Flex Credits)（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 料金の内訳: 基本料）、Flex Credits: Flex Credits Pay per Action as you scale Agentforce. $ 500 USD/Per 100k Credits $ 500 USD/Per 100k Credits 500 € EUR/Per 100k Credits AU$ 700 AUD/Per 100k Credits 60,000 円 JPY/Per 100k Credits 5,000 kr SEK/Per 100k Credits £ 400 GBP/Per 100k Credits（料金の内訳: 従量料金）、Salesforce Foundations: 0円（請求周期: 記載なし）（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料）、Salesforce Foundations: 0 USD（請求周期: 記載なし）（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料）、Agentforce: Example 3: Field Service and Operations (Appointment Scheduling) In this example, a Field Service and Operations Technician is working with Agentforce to help schedule service appointments based on the time preference of the customer and the issue at hand. Actions Used: Identify Customer by Email, Get Work Types for Field Service, Get Appointment Time Slots for Field Service, Get Appointment Time Slots for Field Service (2nd Time), Answer Question with Knowledge For this example, we assume there are 10 Field Service and Operations reps that each do 3 appointments a day for 20 days a month. Number of actions per use case | Number of Flex Credits per use case | Flex Credit cost | Example number of Flex Credits per month | Example cost per month 5 | 100 | US$0.50 | 60,000 | US$300 100 Flex Credits x 3 appointments per day x 20 days a month x 10 field service reps = $300 per month The credit usage example provided is for illustrative purposes only. Actual usage may vary from month to month based on activity levels, feature utilization, and other factors. This example does not guarantee future usage patterns or costs. This example does not include other costs like Data 360 credits or other consumption services.（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 総額）、Agentforce add-ons: Agentforce add-ons Available add-ons for Sales, Service, and Field Service and Operations. $ 125 user / month（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 追加対象: Agentforce add-ons / 料金の内訳: 追加料金）、Flat Fee Access: 月額 15,000円／ユーザー（料金の内訳: 基本料）、Agentforce Industries add-ons: 月額 150 USD／ユーザー（追加対象: Agentforce Industries add-ons / 料金の内訳: 追加料金）、Conversations: Conversations Pay per Conversation as you scale Agentforce. $ 2 USD/Per conversation $ 2 USD/Per conversation 2 € EUR/Per conversation（料金の内訳: 従量料金）、Conversations: Conversations Pay per Conversation as you scale Agentforce. $ 2 USD/Per conversation $ 2 USD/Per conversation 2 € EUR/Per conversation AU$ 2.80 AUD/Per conversation 240 円 JPY/Per conversation 20 kr SEK/Per conversation（料金の内訳: 従量料金）、Conversations: Conversations Pay per Conversation as you scale Agentforce. $ 2 USD/Per conversation $ 2 USD/Per conversation 2 € EUR/Per conversation AU$ 2.80 AUD/Per conversation 240 円 JPY/Per conversation（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce User License: Agentforce User License Deploy Agentforce agents company wide for all your employees. $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) 5 € EUR/User/Month (Requires Flex Credits)（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 料金の内訳: 基本料）、Flex Credits: Flex Credits Pay per Action as you scale Agentforce. $ 500 USD/Per 100k Credits $ 500 USD/Per 100k Credits 500 € EUR/Per 100k Credits AU$ 700 AUD/Per 100k Credits 60,000 円 JPY/Per 100k Credits 5,000 kr SEK/Per 100k Credits（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce User License: Agentforce User License Deploy Agentforce agents company wide for all your employees. $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) 5 € EUR/User/Month (Requires Flex Credits) AU$ 7 AUD/User/Month (Requires Flex Credits) 600 円 JPY/User/Month (Requires Flex Credits) 50 kr SEK/User/Month (Requires Flex Credits)（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 料金の内訳: 基本料）、Flex Credits: Flex Credits Pay per Action as you scale Agentforce. $ 500 USD/Per 100k Credits $ 500 USD/Per 100k Credits 500 € EUR/Per 100k Credits（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce: Example 2: Service (Case Management) In this example, a Salesforce user is engaging with Agentforce to help manage a customer case in Salesforce. Agentforce helps by identifying customers by their email, getting all of the cases for that customer, and helping the Salesforce user add comments to the case. Actions Used: Identify Customer by Email, Get All Cases for Contact, Add Case Comment For this example, the customer has 100 users of Salesforce managing cases and each user manages 3 cases per day, for 20 days a month. Number of actions per use case | Number of Flex Credits per use case | Flex Credit cost | Example number of Flex Credits per month | Example cost per month 3 | 60 | US$0.30 | 360,000 | US$1,800 60 Flex Credits X 3 Cases a day X 20 days a month X 100 users = $1,800 per month The credit usage example provided is for illustrative purposes only. Actual usage may vary from month to month based on activity levels, feature utilization, and other factors. This example does not guarantee future usage patterns or costs. This example does not include other costs like Data 360 credits or other consumption services.（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 総額）、Flex Credits: Flex Credits Pay per Action as you scale Agentforce. $ 500 USD/Per 100k Credits $ 500 USD/Per 100k Credits 500 € EUR/Per 100k Credits AU$ 700 AUD/Per 100k Credits 60,000 円 JPY/Per 100k Credits（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce User License: Agentforce User License Deploy Agentforce agents company wide for all your employees. $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) $ 5 USD/User/Month (Requires Flex Credits) 5 € EUR/User/Month (Requires Flex Credits) AU$ 7 AUD/User/Month (Requires Flex Credits) 600 円 JPY/User/Month (Requires Flex Credits)（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 料金の内訳: 基本料）、Agentforce: Agent Scriptの利用料金を教えてください。 Agent Scriptは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforceに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。（適用条件の記載: Agent Scriptは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。）、Flex Credits: What are Flex Credits and how are they used? Flex Credits are a new unit of payment for Agentforce that align cost to the business value your AI agents create. Each Action — a specific function that an AI agent executes on the platform, such as updating a record, summarizing a complex case, answering a product inquiry, or executing a custom prompt or flow — draws from a pool of Flex Credits. Flex Credits can be applied across teams, channels, and use cases, allowing you to expand your AI strategy without renegotiating pricing or forecasting volume. Each action is metered individually, so your investment aligns to the value delivered, not just the number of interactions. Agentforce actions are 20 Flex Credits, while Agentforce Voice actions are 30 Flex Credits.（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce: Agentforce Builderの利用料金を教えてください。 Agentforce Builderは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforce Builderに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。（適用条件の記載: Agentforce Builderに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。）、Agentforce: Agentforce Builderの利用料金を教えてください。 Agentforce Builderは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforce Builderに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。（適用条件の記載: Agentforce Builderは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。）、Agentforce: Agentforceの利用料金を教えてください。 Agentforce for ServiceおよびAgentforce はすでに一般公開されています。Agentforce for Serviceの価格は、会話ごとに2米ドルからご利用いただけます。標準の数量割引が適用されます。（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce: Agent Scriptの利用料金を教えてください。 Agent Scriptは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforceに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。（適用条件の記載: Agentforceに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。）、Conversations: Agentforce Frequently Asked Questions How do I know if Flex Credits or Conversation pricing is the right model for my business? Flex Credits offer the most flexibility and scalability. Conversations offer flat-pricing, while Flex Credits align cost to value. Conversations are optimized for external facing customer agents, while Flex Credits scale across any Agentforce use case.、Agentforce: How do I know if Flex Credits or Conversation pricing is the right model for my business? Flex Credits offer the most flexibility and scalability. Conversations offer flat-pricing, while Flex Credits align cost to value. Conversations are optimized for external facing customer agents, while Flex Credits scale across any Agentforce use case. While Conversation consumption will be viewable in Digital Wallet, Flex Credits in Digital Wallet will offer more granular usage data for the greatest insight and transparency. Flex Credits will offer additional flexibility with a choice of buying model options. Contact your Account Executive to learn more about what model might work best for your business and use case.、Agentforce Max Editions: Agentforce Max Editions Available Editions for Sales, Service, Sales/Service, and Industries. from $550 user / month Agentforce add-on included 2.75M Flex Credits per org per year（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 料金の内訳: 基本料）、Conversations: Conversations Pay per Conversation as you scale Agentforce. For existing Agentforce Conversations customers. Contact your Account Executive for more information.（料金の内訳: 従量料金）、Agentforce: PayGo Get started with Agentforce with no upfront commitment. Pay only for what you use, when you use it. Billed monthly in arrears, so costs scale directly with your needs.（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 従量料金）、Agentforce: Pre-Commit Commit to a baseline of Agentforce usage, with no upfront payment. The more you commit, the more value you unlock. Billed monthly in arrears, so costs scale directly with your needs. True-up at term end if usage is below commitment. Widely available later this year.（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 従量料金）、Flex Credits: What happens if I exceed my Flex Credit balance? There is no overage penalty. If you exceed your entitlement, your rate is your contracted rate billed monthly in arrears. Prevent overages by using alerts in Digital Wallet.（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 従量料金）2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差料金の数え方・最低契約・初期費用 | Agentforce: Agent Scriptは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforceに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。（適用条件の記載: Agent Scriptは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforceに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。）、Agentforce: Agentforce Builderは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforce Builderに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。（適用条件の記載: Agentforce Builderは追加費用なしでご利用いただけます。Agentforceの購入に含まれています。Agentforce Builderに組み込まれているAIアシスタンスも含まれており、ビルダー内での利用に追加費用は発生しません。）、Agentforce for Service: Agentforce for Serviceの価格は、会話ごとに2米ドルからご利用いただけます。標準の数量割引が適用されます。、Agentforce Industries add-ons: Available add-ons for Industries Clouds. $ 150 user / month Unmetered Agentforce usage for employees、Agentforce add-ons: Available add-ons for Sales, Service, and Field Service and Operations. $ 125 user / month Unmetered Agentforce usage for employees、Agentforce Max Editions: Available Editions for Sales, Service, Sales/Service, and Industries. from $550 user / month Agentforce add-on included 2.75M Flex Credits per org per year、Pre-Purchase: Buy a set amount of usage for the full contract term and pay upfront. Save the most by paying upfront, with usage drawing down from your balance.、Flat Fee Access: Flat Fee Access $ 125 user/month $ 125 user/month 125 € user/month AU$ 175 user/month 15,000 円 user/month 1,250 kr user/month £ 100 user/month、PayGo: Get started with Agentforce with no upfront commitment. Pay only for what you use, when you use it. Billed monthly in arrears, so costs scale directly with your needs.、Agentforce add-ons and Agentforce Max Editions: Salesforce’s Agentforce add-ons and Agentforce Max Editions offer additional ways to purchase Agentforce for employee-facing use cases. Enabling unmetered employee agent usage for licensed users and Salesforce’s full suite of predictive, generative, and agentic AI unified in the flow of work – to activate value faster.2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差エージェントの作成方法 | Agentforce: シンプルな言葉で構築を始められます。Agentforce Builderでは、 AIエージェントに何をさせたいのかを説明するだけで、AIがサブAI エージェント、指示、アクションの生成を支援します。より細かな 制御が必要な場合は、ガードレールとロジックを追加することで、 AIエージェントの柔軟性を保ちながら予測可能な動作を実現しま す。（適用条件の記載: シンプルな言葉で構築を始められます。Agentforce Builderでは、 AIエージェントに何をさせたいのかを説明するだけで、AIがサブAI エージェント、指示、アクションの生成を支援します。より細かな 制御が必要な場合は、ガードレールとロジックを追加することで、 AIエージェントの柔軟性を保ちながら予測可能な動作を実現しま す。）、Agentforce: 使い慣れたAgentforce Builderから直接、新しいAIエージェントを作成したり、既存のAIエージェントで音声機能を有効にしたりできます。同じローコードツールをAI音声エージェントにも拡張することで、プラットフォームを切り替えることなく、AIエージェントをより迅速に設計、テスト、導入できます。（適用条件の記載: 使い慣れたAgentforce Builderから直接、新しいAIエージェントを作成したり、既存のAIエージェントで音声機能を有効にしたりできます。同じローコードツールをAI音声エージェントにも拡張することで、プラットフォームを切り替えることなく、AIエージェントをより迅速に設計、テスト、導入できます。）2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差選べるAIモデル | Agentforce: 選択したLLMを使用して自律型AIエージェントを構築できる2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差外部ツールの操作・API・MCP | Agentforce: 既存のワークフロー、プロンプトテンプレート、Apex、API をエージェントアクションにすぐに変換でき、 Data 360、 Slack、 MuleSoftなどのネイティブツールの機能が追加されています。（適用条件の記載: 既存のワークフロー、プロンプトテンプレート、Apex、API をエージェントアクションにすぐに変換でき、 Data 360、 Slack、 MuleSoftなどのネイティブツールの機能が追加されています。）2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差目標に応じた自律的な手順計画 | Agentforce: What you're seeing here is Agentforce reason\nthrough this request.\nIt's classifying the input,\nreasoning through a plan, and orchestrating\nwork across sub-agents,\nuntil it produces a good response,\nand explains the reasoning used to produce\nthis response.、Agentforce: Agentforceの仕組み Agentforceは複雑なリクエストも推論することができ、貴社のビジネスに関する正確な知識を安全に取得し、お客様に代わってアクションを実行して、チームや部署間で拡張することができます。これは、Atlas推論エンジンから始まり、最初のプロンプトを小さなタスクに分割し、各ステップで評価し、完全な答えまたはアクションが達成されるまでの進め方の計画を提案します。2026.10.15 | AGENTIC STAR: こうした非定型業務を根本から変えるのが、自ら考え、計画し、行動するAIエージェント「AGENTIC STAR」です。2026.10.15 |
| 差対応する業務・用途 | Agentforce: 24時間365日の自律型カスタマーサポート、Agentforce: Agentforce Voice Customer Service (Reservation Management)、Agentforce: AIエージェントを構築、Agentforce: AIエージェントを作成、カスタマイズ、Agentforce: Commerce Service、Agentforce: Confirming parts availability、Agentforce: Contact Center、Agentforce: Customer Self-Service (Where is My Order?)、Flex Credits: Customer-facing Agents、Conversations: Conversations Pay per Conversation as you scale Agentforce. For existing Agentforce Conversations customers. Contact your Account Executive for more information. Customer-facing Agents、Agentforce: Drafting follow-up email、Agentforce: Employee Service、Flex Credits: Employee-facing Agents、Agentforce: Field Service、Agentforce: Field Service and Operations (Appointment Scheduling)、Agentforce: generate pipeline 24/7、Agentforce: Guided Shopping - B2B & D2C、Agentforce: Guided Shopping - B2C、Agentforce: IT Support (New Employee Onboarding)、Agentforce: Logging interaction notes、Agentforce: Onboarding new hire、Agentforce: order assistance、Agentforce: pre-screening process、Agentforce: Reservation Management、Agentforce: Resetting user access、Agentforce: respond\nto your customers' questions、Agentforce: Sales Service、Agentforce: Service (Case Management)、Agentforce: イベントサポート、Agentforce: 日本国内では提供されていない製品や機能が含まれている場合があります。 詳しくは担当営業までお問い合わせください。 Commerce Cloud すべての会話をコンバージョンにつなげる Commerce Cloudは、EコマースやPOSから注文管理まで、ビジネス全体を1つの統合プラットフォームで接続します。すべてを支えるのは、信頼できるAIであるAgentforceです。マーチャンダイジングではチームを、ガイド付きショッピングでは顧客をプロアクティブに支援します。、Agentforce: ガイド付きショッピング(B2B&D2C、B2C)、Agentforce: カスタマーサービス、Agentforce: カスタマーサポートの自動化、Agentforce: キャンペーンエージェント、Agentforce: コマース、Agentforce: サービス、Agentforce: セールスコーチ、Agentforce: セールスデベロップメント担当者、Agentforce: チャットボットでは対応しきれない、自然な顧客対話、Agentforce: Agentforce Voiceの一般的なユースケースは何ですか? Agentforce Voiceの一般的なユースケースは、主に問い合わせやテクニカルサポートを処理するためのカスタマーサービスです。ただし、その機能は営業でも役立ちます。例えば、リードの絞り込みや予約のスケジュール設定などで効果を発揮します。また、リアルタイムのセールスコーチングや従業員向けのナレッジ検索などのタスクにも有用で、社内業務の改善につながります。、Agentforce: Service向けAgentforceは、事前に作成されたテンプレートを使用して数分でセットアップすることも、ニーズに合わせてAIエージェントをすばやくカスタマイズすることもできます。たとえば、パスワードリセット、配送情報の更新、基本的なトラブルシューティング手順をAIエージェントに処理させれば、人間の担当者はより複雑な課題に集中できます。、Agentforce: マーケティング、Agentforce: マーケティングコンテンツの生成、Agentforce: よくある質問、Agentforce: リードの絞り込み、Agentforce: 営業、Agentforce: 営業プロセスの簡素化、Agentforce: 求職者と面接、Agentforce: 顧客サービス、Agentforce: 顧客に対応、Agentforce: 顧客への連絡、Agentforce: 顧客向けの窓口を1つに集約、Agentforce: 質問対応、Agentforce: 社内ワークフローの最適化、Agentforce: 従業員サポート、Agentforce: 従業員をサポート、Agentforce: 商談中の会話に基づくリアルタイムアドバイス、Agentforce: 商談日時の自動調整、Agentforce: 製品レコメンデーション、Agentforce: 注文管理、Agentforce: 販売開発、Agentforce: 面談日時の自動調整、Agentforce: 予約のスケジュール設定2026.10.15 | AGENTIC STAR: 非定型業務2026.10.15 |
| 差受け付ける入力の種類 | Agentforce: phone calls、Agentforce: チャット、Agentforce: 音声、Agentforce: 自然言語、Agentforce: 自然言語の指示、Agentforce: Agentforceガイド付きショッピング Agentforceで顧客との会話をコンバージョンへとつなげましょう。商品カタログをチャット内に直接取り込むことで、ビジュアル商品検索を活用したスピーディーな商品特定を実現します。2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差利用状況・活用効果の集計 | Agentforce: すべてのAIエージェントを一元管理 Agentforceオブザーバビリティは単なるモニタリング機能ではありません。AIエージェントのファインチューニングのための一元化されたアプリケーションです。Agentforceアナリティクスを使用すると、導入されたすべてのAIエージェントを簡単に観察・分析し、利用状況、効果、顧客フィードバックに関する重要なインサイトを即座に入手できます。、Agentforce: Agentforceオブザーバビリティ AIエージェントのパフォーマンスをほぼリアルタイムでモニタリング、分析、最適化することで、迅速な解決、高い精度の回答、優れた顧客体験を提供できます。、Agentforce: AIエージェントをモニタリング、分析、最適化 導入はゴールではありません。Agentforceは、AIエージェントのパフォーマンスをモニタリングして最適化するための強力なアナリティクスツールを提供します。AIエージェントのパフォーマンス状況や構成の最適化方法、個々のインタラクションをデバッグするための詳細なセッションデータを視覚化して分析できます。、Flex Credits: Is Digital Wallet included, or do I have to purchase it? Digital Wallet will be automatically provided for free for any customers who have Digital Wallet enabled products. Digital Wallet supports all products sold with usage-based metrics. For Flex Credits, Digital Wallet will provide more granular usage insights and analytics.、Agentforce: Keep track with Digital Wallet. Monitor your flex credits consumption in near real time, with Agentforce usage transparency powered by Digital Wallet. Track your usage, get proactive threshold alerts, and see actionable usage trends and insights.、Agentforce: What are Flex Credits and how are they used? Flex Credits are a new unit of payment for Agentforce that align cost to the business value your AI agents create. Each Action – a specific function that an AI agent executes on the platform, such as updating a record, summarizing a complex case, answering a product inquiry, or executing a custom prompt or flow – draws from a pool of Flex Credits. Flex Credits can be applied across teams, channels, and use cases, allowing you to expand your AI strategy without renegotiating pricing or forecasting volume. Each action is metered individually, so your investment aligns to the value delivered, not just the number of interactions. Agentforce actions are 20 Flex Credits, while Agentforce Voice actions are 30 Flex Credits. Flex Credits give you the control to experiment, optimize, and grow – with real-time insights into consumption through Digital Wallet.、Agentforce: And long after deployment,\nyou can track your agent's performance against\nyour business KPIs to understand\nhow your agents are doing\nand what your agents are doing, which helps\nyou find opportunities for improvement, and\nthen inspect the individual interactions\nto troubleshoot and continuously\noptimize your agent across every\nengagement channel.、Agentforce: Agentforceオブザーバビリティは、ハイレベルなアナリティクス、エンゲージメントの傾向、会話レベルのセッションインサイト、ほぼリアルタイムの健全性モニタリングを表示し、AIエージェントのパフォーマンスを完全に可視化します。、Agentforce: 信頼できるガバナンスによるAIエージェントの安全な運用 Agentforceは、Salesforceのコンプライアンスに準拠した安全な基盤上に構築されています。そのため、AIエージェントが実行するすべてのアクションを管理・観察し、エンタープライズポリシーに準拠させることが可能です。推論や検索からアクションまで、あらゆるレイヤーにセキュリティとコンプライアンスが組み込まれているAgentforceは、企業が信頼できる、正確かつ適切に管理された結果を提供します。リアルタイムの可視性で、すべてのAIエージェントのパフォーマンスをモニタリング、測定、最適化します。、Agentforce: すべてのAIエージェントの把握とモニタリング Agentforceアナリティクスを使用すると、導入されたすべてのAIエージェントを簡単に観察・分析し、利用状況、効果、顧客フィードバックに関する重要なインサイトを即座に入手できます。2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差セキュリティ・権限・監査ログ | Agentforce: Agentforceは、Einstein Trust Layerを含む強固でセキュアな基盤の上で稼働しています。これにより、データのプライバシーが確保され、許可された担当者のみにアクセスが制限されます。 データ暗号化や厳格なアクセス制御などの高度なセキュリティ対策により、機密情報はさらに保護されます。（適用条件の記載: Agentforceは、Einstein Trust Layerを含む強固でセキュアな基盤の上で稼働しています。これにより、データのプライバシーが確保され、許可された担当者のみにアクセスが制限されます。 データ暗号化や厳格なアクセス制御などの高度なセキュリティ対策により、機密情報はさらに保護されます。）、Agentforce: Salesforce Platformは、セキュリティテスト、サイトの信頼性、災害復旧、最小特権アクセス、深く統合されたプラットフォームに組み込まれたコアアクセス制御など、信頼の基盤の上に構築されています。Salesforceの共有責任モデルにより、お客様は、セキュリティ制御が組み込まれた堅牢なガバナンス基盤を確立できるようになります。その一方で、データを暗号化、監査、監視、マスキング、保護、管理、バックアップ、アーカイブする製品など、データのセキュリティ、コンプライアンス、レジリエンスをカスタマイズおよび強化するための追加のソリューションが利用可能になります。（適用条件の記載: Salesforce Platformは、セキュリティテスト、サイトの信頼性、災害復旧、最小特権アクセス、深く統合されたプラットフォームに組み込まれたコアアクセス制御など、信頼の基盤の上に構築されています。Salesforceの共有責任モデルにより、お客様は、セキュリティ制御が組み込まれた堅牢なガバナンス基盤を確立できるようになります。その一方で、データを暗号化、監査、監視、マスキング、保護、管理、バックアップ、アーカイブする製品など、データのセキュリティ、コンプライアンス、レジリエンスをカスタマイズおよび強化するための追加のソリューションが利用可能になります。）、Agentforce: 一元化されたMCPサーバーレジストリ 組織間も含めたすべてのMCPサーバーを一元的に記録・管理することで、Agentforceのアクセスを許可された機能のみに制限して、完全なコントロールを実現します。 包括的なセキュリティとガバナンス 堅牢な認証、きめ細かなアクセス制御、ポリシーの適用により、信頼性の高いAIエージェント運用を確保します。Salesforceの実績あるセキュリティフレームワークを基盤としたこれらの機能で、データを保護するとともに、あらゆる操作における誤用を防止します。（適用条件の記載: 一元化されたMCPサーバーレジストリ 組織間も含めたすべてのMCPサーバーを一元的に記録・管理することで、Agentforceのアクセスを許可された機能のみに制限して、完全なコントロールを実現します。 包括的なセキュリティとガバナンス 堅牢な認証、きめ細かなアクセス制御、ポリシーの適用により、信頼性の高いAIエージェント運用を確保します。Salesforceの実績あるセキュリティフレームワークを基盤としたこれらの機能で、データを保護するとともに、あらゆる操作における誤用を防止します。）2026.10.15 | AGENTIC STAR: エージェントファイアウォール・IP許可2026.10.15 |
| 差権限管理 | Agentforce: Agentforce will provide\nfull control\nover which MCP actions\nthe agent is allowed to use、Agentforce: Agentforceのアクセスを許可された機能のみに制限（適用条件の記載: Agentforceのアクセスを許可された機能のみに制限して）、Agentforce: きめ細かなアクセス制御、Agentforce: 許可された担当者のみにアクセスが制限されます。（適用条件の記載: 許可された担当者のみにアクセスが制限されます。）、Agentforce: Agentforceビルダーにアクセスできるのは誰ですか? Agentforce Builderはアプリケーションランチャー内のAgentforce Studioにあります。権限は管理者によって割り当てられます。2026.10.15 | AGENTIC STAR: IP許可2026.10.15 |
| 差日本語サポート・導入支援 | Agentforce: エキスパートのガイダンスを受ける 迅速かつ安心して導入でき、ROIを確認できる形でAgentforceを始めましょう。2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差API提供 | Agentforce: Agentforceが提供する包括的なツールキットは、ローコードのシンプルさとプロコードの柔軟性を兼ね備えているため、ビジネスが求めるスピードに合わせて対応できます。 最新のリリースでは、ADLC全体がAPIとCLIファーストになりました。2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差無料トライアル・無料プラン | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差社内データの参照・RAG | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差無料トライアル | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差自動実行・スケジュール・トリガー | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 差人の承認・実行制御 | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 出力・エクスポート形式 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 初期費用 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 最低契約期間 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| 入力データのAI学習利用 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| データの保存場所・国内リージョン | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
| サポート窓口 | 今回の調査範囲では確認できず | 今回の調査範囲では確認できず |
| 導入形態 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.15 |
Firestoreの最新データから25項目を表示。片方だけ公式ページで確認できなかった項目でも、もう一方を視覚的に優位に表示することはしません。
条件別に見ると
勝敗ではなく、条件ごとの位置づけで整理します。
確認できた項目数Agentforceは13/25項目、AGENTIC STARは4/25項目を確認できています。件数は製品品質の評価ではありません。
契約前の確認公開ページから取得できない項目は、最新の見積書・契約書・提供企業への問い合わせで確認してください。
自社条件で、比較結果を変える。
会社規模、予算、必須機能によって、比較すべきポイントと候補の位置づけは変わります。
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