chai+とChatPlus、
自社に合うのはどちらか。
カテゴリスキーマと両製品から取得できた全項目を、製品ごとの取得時点を示して比較します。両製品とも確認できた項目から表示します。
chai+の取得日2026.10.12
ChatPlusの取得日2026.10.12
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
SaaS Facts
選ぶ理由に、裏付けを。
製品比較記録
チャットボット
chai+×ChatPlus
同じ項目・同じ時点の公式公開ページ取得結果で並べた比較です。
順位や推奨ではありません。
製品 A
chai+
確認済み 27/32
製品 B
ChatPlus
チャットプラス株式会社
確認済み 21/32
本資料は稟議・社内共有用の比較記録です。契約前には最新の見積もりと条件を提供企業へご確認ください。
確認できた違い
比較データの前提
- 比較単位
- 32項目（カテゴリスキーマ＋両製品の取得項目）
- 最新取得日
- 2026.10.12
取得値はプラン、税区分、課金単位が揃っていない場合があります。前提が異なる値は単純な価格差や優劣の判定には使用しません。
| 項目 | chai+確認済み 27/32 | ChatPlus確認済み 21/32 |
|---|---|---|
| 運営会社 | 今回の調査範囲では確認できず | チャットプラス株式会社 |
| 差プラン料金 | Trial版: ※表示価格は年間契約時の料金です。 Trial版 初期費用:0円 0円 /2週間（契約期間: 年間契約 / 料金の内訳: 基本料）、Ultra版: 年間契約 月額 128,000円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料）、Basic版: 年間契約 月額 36,800円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料）、Professional版: 年間契約 月額 74,800円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料）、chai+: Price 柔軟なクレジット制の料金体系 月間の利用クレジット数を設定するだけで利用を開始でき、利用状況に応じて必要な分だけクレジットを追加できます。、Enterprise版: | Trial版 | Basic版 | Professional版 | Ultra版 | Enterprise版 | Trial版 | Basic版 | Professional版 | Ultra版 | Enterprise版 料金・データ量 初期費用 | 0円 | 100,000円 | 100,000円 | 100,000円 | 100,000円 料金 | 0円 /2週間 | 36,800円 /月額 | 74,800円 /月額 | 128,000円 /月額 | 個別見積もり（契約期間: 年間契約 / 料金の内訳: 基本料）、Enterprise版: ※表示価格は年間契約時の料金です。 Trial版 初期費用:0円 0円 /2週間 登録可能データ量:300MB 学習データ登録回数:30回 /2週間 チャットリクエスト数:300 / 2週間 シナリオ作成 マーケティング機能 Basic版 初期費用:100,000円 36,800円 /月額 登録可能データ量:10GB 学習データ登録回数:100回 /月 チャットリクエスト数:3,000 / 月 シナリオ作成 マーケティング機能 Professional版 初期費用:100,000円 74,800円 /月額 登録可能データ量:100GB 学習データ登録回数:300回 /月 チャットリクエスト数:10,000 / 月 シナリオ作成 マーケティング機能 コミュニケーションツール連携 Ultra版 初期費用:100,000円 128,000円 /月額 登録可能データ量:150GB 学習データ登録回数:1,000回 /月 チャットリクエスト数:20,000 / 月 シナリオ作成 マーケティング機能 コミュニケーションツール連携 FAQ自動生成機能 応答速度の向上 回答情報の拡充 チャットプロンプト作成等運用支援 Enterprise版 初期費用:100,000円 個別見積り /月額（請求周期: 月ごと / 契約期間: 年間契約 / 料金の内訳: 基本料）、Free版: Free版を無料ではじめる 以下の項目をご入力ください。ご登録後すぐにchai+をお試しいただけます。（料金の内訳: 基本料）2026.10.12 | ChatPlus: オプション 追加オペレーター ~5 ID 2,500円/月・人 6 ID~45 ID 3,500円/月・人 46 ID以上 別途お見積り オペレーター数とは、ログインし、返答できるID/Passwordの数です。（請求周期: 月ごと / 課金単位: person / 追加対象: 追加オペレーター / 料金の内訳: 追加料金）、ChatPlus: 月額 1,500円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料）、ミニマム: 年間契約 月額 1,500円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ミニマム: 月間契約 月額 1,980円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ChatPlus: 連携 Salesforce 10,000円〜/月 LINE 10,000円〜/月（請求周期: 月ごと / 追加対象: LINE / 料金の内訳: 追加料金）、ビジネスライト: 月間契約 月額 10,800円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、プレミアム: 年間契約 月額 28,000円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ChatPlus: 月額 3,500円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: 1サイト 3,500円/月 ※プランで規定しているサイト数に追加することができます / 追加対象: 追加サイト / 料金の内訳: 追加料金）、プレミアム: 月間契約 月額 30,000円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ChatPlus: オプション 追加オペレーター ~5 ID 2,500円/月・人 6 ID~45 ID 3,500円/月・人 46 ID以上 別途お見積り オペレーター数とは、ログインし、返答できるID/Passwordの数です。（追加対象: 追加オペレーター / 料金の内訳: 追加料金 / 適用下限: 46）、AIライト: 年間契約 月額 50,000円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、AIライト: 月間契約 月額 54,000円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ChatPlus: オプション 追加オペレーター ~5 ID 2,500円/月・人 6 ID~45 ID 3,500円/月・人 46 ID以上 別途お見積り オペレーター数とは、ログインし、返答できるID/Passwordの数です。（請求周期: 月ごと / 課金単位: person / 追加対象: 追加オペレーター / 料金の内訳: 追加料金 / 適用上限: 45 / 適用下限: 6）、オートAI: オートAI 学習作業不要で高精度※なAI応答※当社他プラン対比による 月契約 88,000〜円/月 年契約 80,000〜円/月（請求周期: 月ごと / 契約期間: 年間契約 / 料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、オートAI: オートAI 学習作業不要で高精度※なAI応答※当社他プラン対比による 月契約 88,000〜円/月（請求周期: 月ごと / 契約期間: 月間契約 / 料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ビジネスライト: 年間契約 月額 9,800円（課金単位: 記載なし）（料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ChatPlus: 連携 Salesforce 10,000円〜/月（請求周期: 月ごと / 追加対象: Salesforce / 料金の内訳: 追加料金）、ChatPlus: 通常プラン 初期費用は0円。月額1,500円〜 コンタクトセンター向けプランのご用意がございます。お問い合わせください。 ※金額は全て税抜価格です。（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 基本料 / 消費税: 税抜）、ChatPlus: 情報セキュリティ基本方針 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 基本料）、ChatPlus: 反社会的勢力への対応に関する基本方針 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 基本料）2026.10.12 |
| 差最低利用料金・ID数・利用量の上限 | Professional版: 10,000、Ultra版: 20,000、Basic版: 3,0002026.10.12 | オートAI: オートAI 学習作業不要で高精度※なAI応答※当社他プラン対比による 月契約 88,000〜円/月 年契約 80,000〜円/月 アカウント数 サイト数 5サイト※1 請求書支払 機能 AIライトの全機能 ChatPlusAI(既学習モデル) Sōseki(既学習モデル) など、ほか AI Agent Plus(旧AIチャットボット) 詳細はこちら ※1 2サイト目以降は、AIライトプランの機能になります。2サイト目以降でも、オートAIプランの機能を使用する場合は、追加分類器の申込が必要です。、AIライト: AIライト 自動キーワード、類義語辞書によるフリーワード応対 月契約 54,000円/月 年契約 50,000円/月 アカウント数 サイト数 5サイト、AI AgentPlus(旧AIチャットボット): アカウント数 5ID サイト数 1サイト(検証環境は1サイトに付帯しています。)、ChatPlus: オペレーター数とは、ログインし、返答できるID/Passwordの数です。無人応対の場合1オペレーター必要となります。チャットボットを返す訪問者数に制限はありません。 *同時アクセス数が1,000件を超える場合はご相談させていただくことがございます。（適用条件の記載: オペレーター数とは、ログインし、返答できるID/Passwordの数です。無人応対の場合1オペレーター必要となります。チャットボットを返す訪問者数に制限はありません。 *同時アクセス数が1,000件を超える場合はご相談させていただくことがございます。）、ChatPlus: 月額1,500円で運用可能2026.10.12 |
| 差料金の数え方・初期費用 | chai+: ※表示価格は年間契約時の料金です。、Ultra版: Basic版・Professional版・Ultra版に関しては、ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。（適用条件の記載: Basic版・Professional版・Ultra版に関しては、ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Professional版: Basic版・Professional版・Ultra版に関しては、ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。（適用条件の記載: Basic版・Professional版・Ultra版に関しては、ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Basic版: Basic版・Professional版・Ultra版に関しては、ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。（適用条件の記載: Basic版・Professional版・Ultra版に関しては、ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Enterprise版: Enterprise版のご利用に関しましては、個別見積の上、請求とさせていただきます。、Professional版: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。（適用条件の記載: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Ultra版: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。（適用条件の記載: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Basic版: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。（適用条件の記載: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、chai+: 月間の利用クレジット数を設定するだけで利用を開始でき、利用状況に応じて必要な分だけクレジットを追加できます。（適用条件の記載: 月間の利用クレジット数を設定するだけで利用を開始でき、利用状況に応じて必要な分だけクレジットを追加できます。）、chai+: 月間の利用クレジット数を設定するだけで利用を開始でき、利用状況に応じて必要な分だけクレジットを追加できます。部署ごとの契約が乱立しがちな個人契約AIと違い、全社一元契約でコストを可視化できます。（適用条件の記載: 月間の利用クレジット数を設定するだけで利用を開始でき、利用状況に応じて必要な分だけクレジットを追加できます。部署ごとの契約が乱立しがちな個人契約AIと違い、全社一元契約でコストを可視化できます。）、Ultra版: 尚、Ultra版及びEnterprise版ご利用の場合には、個別契約に基づく請求とさせていただきます。（適用条件の記載: 尚、Ultra版及びEnterprise版ご利用の場合には、個別契約に基づく請求とさせていただきます。）、Enterprise版: 尚、Ultra版及びEnterprise版ご利用の場合には、個別契約に基づく請求とさせていただきます。（適用条件の記載: 尚、Ultra版及びEnterprise版ご利用の場合には、個別契約に基づく請求とさせていただきます。）、Ultra版: 利用者が課金サービス(Basic版・Professional版・Ultra版)をご利用になる場合、当社が定める本アプリの月額利用料金をお支払いいただく必要があります。（適用条件の記載: 利用者が課金サービス(Basic版・Professional版・Ultra版)をご利用になる場合、当社が定める本アプリの月額利用料金をお支払いいただく必要があります。）、Basic版: 利用者が課金サービス(Basic版・Professional版・Ultra版)をご利用になる場合、当社が定める本アプリの月額利用料金をお支払いいただく必要があります。（適用条件の記載: 利用者が課金サービス(Basic版・Professional版・Ultra版)をご利用になる場合、当社が定める本アプリの月額利用料金をお支払いいただく必要があります。）、Professional版: 利用者が課金サービス(Basic版・Professional版・Ultra版)をご利用になる場合、当社が定める本アプリの月額利用料金をお支払いいただく必要があります。（適用条件の記載: 利用者が課金サービス(Basic版・Professional版・Ultra版)をご利用になる場合、当社が定める本アプリの月額利用料金をお支払いいただく必要があります。）、Basic版: 利用料金の支払いは、基本的に、月払い/年払い(12ヶ月分の月額利用料金)にて利用開始日の前日までに支払うものとします。、Professional版: 利用料金の支払いは、基本的に、月払い/年払い(12ヶ月分の月額利用料金)にて利用開始日の前日までに支払うものとします。2026.10.12 | ChatPlus: 1サイト 3,500円/月 ※プランで規定しているサイト数に追加することができます。チャットボットのテンプレートやデザイン、シナリオを分けることが出来るようになります。（適用条件の記載: 1サイト 3,500円/月 ※プランで規定しているサイト数に追加することができます。チャットボットのテンプレートやデザイン、シナリオを分けることが出来るようになります。）、AI AgentPlus(旧AIチャットボット): AI AgentPlus(旧AIチャットボット)は、初期費用0円・月額制でご利用いただけるサービスです。独自AIとの併用により、生成AIのコストを削減します。2026.10.12 |
| 差無料トライアル | Trial版: Trial版 初期費用:0円 0円 /2週間、chai+: 第2条(本アプリケーションの使用許諾および利用条件) 当社は、利用者に対し、本アプリケーションを有償(一部機能はトライアル版として14日間無償)で使用する権利を許諾します。2026.10.12 | ChatPlus: 無料トライアル ChatPlusを体感できます。 まずは10日間お試しください。2026.10.12 |
| 差無料トライアル・無料プラン | chai+: 会社名・ご担当者名・メールアドレスのみで登録できます（適用条件の記載: 会社名・ご担当者名・メールアドレスのみで登録できます）、chai+: 無料で試してみる → 資料をダウンロード 会社名・ご担当者名・メールアドレスのみで登録できます（適用条件の記載: 無料で試してみる → 資料をダウンロード 会社名・ご担当者名・メールアドレスのみで登録できます）2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず |
| 差回答方式(シナリオ・FAQ・生成AI) | chai+: ※特定導入事例または試算条件に基づく数値です。業種・問い合わせ内容・運用範囲により効果は異なります。 ※無償の伴走支援で回答精度100%実現を達成しています。加えて、特許取得のFAQ型では、事前公開チェック機能で100%の回答精度を実現しています。 ※独自技術で特許を3件取得。高精度・高安全な検索インデックスを実現。特許第7823852号/特許第7851525号/特許第7866289号、chai+: 98% 回答精度(RAG) 90% 対応工数削減 816万円 年間削減額(試算) ※特定導入事例または試算条件に基づく数値です。業種・問い合わせ内容・運用範囲により効果は異なります。 ※無償の伴走支援で回答精度100%実現を達成しています。加えて、特許取得のFAQ型では、事前公開チェック機能で100%の回答精度を実現しています。、chai+: AIが社内資料をもとに回答 回答と一緒に参照元を表示します。、chai+: AIモデルで処理 | GPT / Claude / Gemini、chai+: chai+は、社内外のナレッジをもとに業務特化型の応答ができる法人向けRAG・AIエージェントです。、chai+: chai+は、蓄積されたドキュメントからAIが最適な回答を自動生成。、chai+: GPT / Claude / Gemini など主要モデルを、目的に応じて切替利用可能。運営側でモデルを継続アップデートするため、社員は意識することなく常に最新の性能を利用できます。、chai+: GPT / Claude / Gemini 等を横断利用、chai+: GPT・Claude・Geminiなど主要モデルを、目的に応じて一つの環境から切り替えて利用できます。、Enterprise版: 生成元の資料 | Word・PDF・PowerPoint・Excel・CSV・TXT・HTMLなどのファイル、WebサイトのURL 生成されるもの | 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき) 公開の条件 | 管理者が確認・承認したQ&Aのみ 利用者の操作 | キーワードを入れ、関連する質問の候補から選ぶ FAQにない質問 | RAG(検索拡張生成)が資料を検索して回答 特許 | 特許第7823852号(デフィデ株式会社) 提供プラン | Ultra版・Enterprise版、Ultra版: 生成元の資料 | Word・PDF・PowerPoint・Excel・CSV・TXT・HTMLなどのファイル、WebサイトのURL 生成されるもの | 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき) 公開の条件 | 管理者が確認・承認したQ&Aのみ 利用者の操作 | キーワードを入れ、関連する質問の候補から選ぶ FAQにない質問 | RAG(検索拡張生成)が資料を検索して回答 特許 | 特許第7823852号(デフィデ株式会社) 提供プラン | Ultra版・Enterprise版、chai+: お客様はキーワードを入れて候補の質問を選ぶだけで、承認済みの回答をすぐに受け取れます。、chai+: よくある質問は承認済みのFAQで即答し、それ以外はRAG(検索拡張生成)が資料を検索して答えます。速さと網羅性を両立する二段構えです。、chai+: 一次受付・FAQ自動応答からエスカレーション判定まで対応。、chai+: 教育(高等教育/教育関連・学習支援) 回答率 90% 在学生向け問い合わせ窓口、生協への質問対応、一般顧客向け教材に関する問い合わせの自動化 問い合わせ数 | 回答数 | 未回答数 2,090件 | 1,885件 | 205件、chai+: レジャー・旅行/観光・イベントサービス 回答率 94% 社内業務問い合わせ(社内システム、社内ルールなど)、大手施設における来場者問い合わせの自動対応 問い合わせ数 | 回答数 | 未回答数 752件 | 706件 | 46件、chai+: コールセンター事業 BPOソリューション事業 回答率 96% ECサイトにおける24時間問い合わせ対応 商品情報問い合わせ 問い合わせ数 | 回答数 | 未回答数 892件 | 858件 | 34件、chai+: 関連性の高い箇所だけを絞り込んで生成AIに渡す設計により、回答の精度を保ちながら処理コストを抑制。 LLMジャッジベースに基づく検索と応答のパフォーマンス測定において、98%以上の精度を達成しています。、chai+: 休暇の日数や申請先のように、規程で答えが決まっている質問はFAQボット、資料のどこかに書いてある内容を幅広く調べたいときは、資料を検索して答えるAIチャット(RAG)が向いています。chai+ FAQボットは、Q&Aにない質問には登録した資料から答えるため、1つで両方の使い方を始められます。、chai+: 音声認識の精度はどのくらいですか? 業界トップクラスの精度を実現しており、検索・応答パフォーマンス測定において98%以上の精度を達成しています。方言や専門用語への対応も辞書登録機能で強化できます。、chai+: 検索結果の羅列ではなく、自然な文章に要約して回答。会話の流れを踏まえた追加質問にも対応します。（適用条件の記載: 検索結果の羅列ではなく、自然な文章に要約して回答。会話の流れを踏まえた追加質問にも対応します。）、chai+: 承認済みの回答を毎回同じ内容で表示、chai+: 生成AI/RAGを活用した社内ヘルプデスク構築において、当社が重視したポイントは以下のとおりです。 ・回答精度が高いこと ・AIへの学習方法が簡易であること ・未学習の情報(インターネット上の一般論など)に基づく回答を行わないこと ・ユーザー管理を含む運用負荷が少ないこと 複数の製品を比較検証した結果、chai+はこれらの重要項目をすべて満たしており、さらにコストパフォーマンスの高さが大きな魅力でした。、chai+: 想定問答に即座に応答するFAQ型ボットを作成。ナレッジ検索型との使い分けができます。、chai+: 登録した資料から回答をつくり、参照元を示します。chai+ FAQボットも、Q&Aにない質問はこの方法で答えます。、chai+: ※特定導入事例または試算条件に基づく数値です。業種・問い合わせ内容・運用範囲により効果は異なります。 ※無償の伴走支援で回答精度100%実現を達成しています。加えて、特許取得のFAQ型では、事前公開チェック機能で100%の回答精度を実現しています。、chai+: 問い合わせ数(合計) 7,246件 回答数(合計) 6,589件 総合回答率 90.9% ※品質指標として掲げる98%は、学習データが十分に整備された条件下でのベンチマークスコアです。上記は実運用環境における実測値であり、学習データの拡充状況により変動します。2026.10.12 | ChatPlus: ChatPlus連携で実現する 「一元管理」 AIチャットボットシステムChatPlusと連携することで、FAQPlus内の記事を自動連携できます。 記事をもとにしたAI会話から、よりユーザビリティの高い体験を実現できます。、ChatPlus: シナリオ型チャットボット 生成AI型チャットボット、ビジネスライト: シナリオ型の無人/有人/チャットボット運用、ChatPlus: よくある質問を自動回答、ChatPlus: 自社データ×生成AIで高精度のAI回答を実現、AIライト: 自動キーワード、類義語辞書によるフリーワード応対、ChatPlus: 分類別回答+条件分岐で、状況に応じた回答を出し分け2026.10.12 |
| 差設置場所・対応チャネル | chai+: MS Teams、LINE、Slack、Chatwork、LINE WORKSなど、普段お使いのツールからそのまま質問できます。、chai+: Webで解決しなかったお客様からの電話も、chai+のAIボイスボットが自然な会話で受け付けます。、Enterprise版: お客様向けのQ&A 自社のWebサイト お客様が自分で調べる 担当者向けのQ&A 社内のページ センター・店舗のネットワークから、担当者が開く、Ultra版: お客様向けのQ&A 自社のWebサイト お客様が自分で調べる 担当者向けのQ&A 社内のページ センター・店舗のネットワークから、担当者が開く、chai+: 資料や製品カタログをAIに学習させ、外出先からでもLINEで手軽に情報を取得できる応答ボットを構築。、chai+: 社内ポータルなどで、承認済みのQ&Aを社員に案内する、chai+: 担当者が承認した回答だけをWebサイトのFAQボットで公開するので、夜間や休日でも、お客様は正確な答えにすぐたどり着けます。、chai+: 電話の問い合わせにAIが応対し一次対応を自動化。時間外や担当者の不在時でも受け答えできます。、chai+: 電話番号を発行してAIが直接受電するため、既存の電話システムをそのまま活用できます。、chai+: 病院・クリニック 診療の手を、電話で止めない。 予約・変更・キャンセル、診療時間や休診の確認など、受付がかる電話を24時間365日受け付け。2026.10.12 | ChatPlus: webサイトへの設置 CMS、グループウェアへの設置2026.10.12 |
| 差有人チャットへの切り替え | chai+: AI Workflow & Analytics 共通ナレッジ 社内規程 | マニュアル | FAQ AI自己解決 解決できない場合 担当部署へ会話履歴付きで引き継ぎ（適用条件の記載: 解決できない場合 担当部署へ会話履歴付きで引き継ぎ）2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず |
| 差利用者の入力方法 | chai+: chai+はお客様が話している途中から意味を理解し、必要な情報を検索しながら返答を準備。「えーっと」「あの...」にも反応し、要件が変わっても追従します。、chai+: Webで解決しなかったお客様からの電話も、chai+のAIボイスボットが自然な会話で受け付けます。、chai+: ありません。FAQボットに入力するのは「解約」「引っ越し」のような、知りたい内容のキーワードだけです。お客様の個人情報は、これまでどおり顧客管理のシステムで扱ってください。、chai+: お客様はキーワードを入れて候補の質問を選ぶだけで、承認済みの回答をすぐに受け取れます。、Ultra版: キーワードを入れ、関連する質問の候補から選ぶ、Enterprise版: キーワードを入れ、関連する質問の候補から選ぶ、chai+: 音声での質問と回答に対応。手が離せない場面でも、話しかけるだけで情報を得られます。、chai+: features chai+汎用AIチャットの特長 生成AIチャット 複数AIモデル対応 プロンプトテンプレート 画像・ファイルアップロード 入力・応答ガードレール 部署・役職別権限管理 利用ログの一元管理 添付ファイルリスク判定、chai+: 規程にあるのは「慶弔休暇」でも、社員が知りたいのは「祖母の葬儀で休めるか」。社内FAQがあっても、正式な用語を知らなければ、検索欄に何を入れればよいかもわかりません。 思いついた言葉を入れると、近い質問が候補に並ぶ。用語を知らなくても選べる、chai+: 資料作成・分析・議事録要約・メール文面など、業務ごとのテンプレートを標準搭載。プロンプト作成が苦手な社員でも、テンプレートに沿って入力するだけで高品質な回答を得られます。、chai+: 社員が自然な言葉で質問、chai+: 社員が自然文で質問、chai+: 社員はテンプレートに沿って入力するだけで、AIに詳しくなくても業 務に活用できます。、chai+: 社員はテンプレートに沿って入力するだけで、AIに詳しくなくても業務に活用できます。、chai+: 社員も顧客も普段どおりの言葉で質問するだけで回答を受け取れます。、chai+: 部署・役職・用途に応じて、利用できる人、使えるAIモデル、使える機能、扱える範囲を設定できます。全社員に一律で開放する必要はありません。 会社が定めたルールの中で、社員がAIを活用する状態へ。 部署・役職 | 利用できる範囲 経営企画部 | 全モデル/ファイル添付可、chai+: 担当者はキーワードを入れて候補の質問を選ぶだけで、決まった文面の回答をすぐに読めます。、chai+: 入力、またはファイルをドラッグアンドドロップしてください、chai+: chai+ ボイスボット Full Duplex 方式 話の途中から意味を理解し、情報を検索しながら返答を準備。「えーっと」「あの...」にも反応。 ✓ 発話中にリアルタイムで理解・応答準備 ✓ 要件が変わっても追従・言い直しOK2026.10.12 | ChatPlus: テキストフォーム送信、AIライト: フリーワード応対、ChatPlus: 音声入力後、自動でメッセージを送信する、ChatPlus: 各種ファイル添付 / 画像送信 / 動画送信（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート / 詳細レポート / チャットボット分析 / 頻出単語レポート / ワードクラウド / 各種ファイル添付 / 画像送信 / 動画送信）2026.10.12 |
| 差FAQの登録・学習・更新 | chai+: 1. 社内規程・FAQ・マニュアル登録 2. 社員が自然文で質問 3. AIが回答 4. 解決できない場合 担当部署へ引き継ぎ 5. 頻出質問を分析 6. ナレッジ改善 7. 自己解決率向上（適用条件の記載: 1. 社内規程・FAQ・マニュアル登録 2. 社員が自然文で質問 3. AIが回答 4. 解決できない場合 担当部署へ引き継ぎ 5. 頻出質問を分析 6. ナレッジ改善 7. 自己解決率向上）、Enterprise版: 生成元の資料 Word・PDF・PowerPoint・Excel・CSV・TXT・HTMLなどのファイル、WebサイトのURL 生成されるもの 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき) 公開の条件 管理者が確認・承認したQ&Aのみ（適用条件の記載: 生成元の資料 Word・PDF・PowerPoint・Excel・CSV・TXT・HTMLなどのファイル、WebサイトのURL 生成されるもの 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき) 公開の条件 管理者が確認・承認したQ&Aのみ）、Ultra版: 生成元の資料 Word・PDF・PowerPoint・Excel・CSV・TXT・HTMLなどのファイル、WebサイトのURL 生成されるもの 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき) 公開の条件 管理者が確認・承認したQ&Aのみ（適用条件の記載: 生成元の資料 Word・PDF・PowerPoint・Excel・CSV・TXT・HTMLなどのファイル、WebサイトのURL 生成されるもの 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき) 公開の条件 管理者が確認・承認したQ&Aのみ）、Professional版: 登録可能データ量:100GB 学習データ登録回数:300回 /月、Basic版: 登録可能データ量:10GB 学習データ登録回数:100回 /月2026.10.12 | ChatPlus: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ）、AI AgentPlus(旧AIチャットボット): QA自動生成、AIライト: ナレッジサジェスト 類義語機能 辞書機能 生成AI(設定補助) QA自動生成、AIチャットボットプラン(生成AI): 生成AIと連携する方法(ドキュメント学習)2026.10.12 |
| 差分析・レポート | 今回の調査範囲では確認できず | AIライト: AI分析レポート、プレミアム: チャットボット表示分析 選択肢履歴分析 選択肢離脱分析 全訪問者情報ダウンロード 全訪問履歴情報ダウンロード 全チャット情報ダウンロード 全発言情報ダウンロード 高機能レポート、ミニマム: チャットログ(無制限) レポート機能 デイリーメール機能 訪問者ログ(無制限)、ChatPlus: 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート / 詳細レポート / チャットボット分析 / 頻出単語レポート / ワードクラウド（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート / 詳細レポート / チャットボット分析 / 頻出単語レポート / ワードクラウド）2026.10.12 |
| 差外部連携・API | chai+: MS Teams、LINE、Slack、Chatwork、LINE WORKSなど、普段お使いのツールからそのまま質問できます。、chai+: はい、SIP/VoIPプロトコルを通じて主要なPBXや電話システムと接続できます。クラウド型・オンプレミス型どちらにも対応しており、詳細はお問い合わせください。2026.10.12 | ChatPlus: AIチャットボットシステムChatPlusと連携することで、FAQPlus内の記事を自動連携できます。、AI AgentPlus(旧AIチャットボット): API入出力、連携、ChatPlus: オプション 追加オペレーター 〜5 ID | 2,500円/月・人 6 ID〜45 ID | 3,500円/月・人 46 ID以上 | 別途お見積り オペレーター数とは、ログインし、返答できるID/Passwordの数です。無人応対の場合1オペレーター必要となります。チャットボットを返す訪問者数に制限はありません。 *同時アクセス数が1,000件を超える場合はご相談させていただくことがございます。 追加サイト 1サイト | 3,500円/月 ※プランで規定しているサイト数に追加することができます。 チャットボットのテンプレートやデザイン、シナリオを分けることが出来るようになります。 デザインやシナリオをたくさん作りたい方向けです。 連携 Salesforce | 10,000円〜/月 LINE | 10,000円〜/月、ChatPlus: Salesforce 10,000円〜/月 LINE 10,000円〜/月、ChatPlus: 外部システム連携 ChatPlus × 外部システム連携で実現する業務自動化 これまで個別開発が必要だった連携機能が、業務フロー構築ツールを介して、ノーコードのフロー設定だけで完了します。 Before After (業務フロー構築ツール) 開発方法 個別のAPI連携開発が必要 ノーコードでフロー設定のみ 初期費用 数百万円〜 (要件定義・設計・開発・テスト) 大幅削減(開発コスト不要) 開発方法 2〜6ヶ月 最短即日導入 保守 専任エンジニアによる運用・改修 ノーコードで設定変更可能、専門知識不要 ノーコード 開発費ゼロ チャット応対と外部システムをシームレスに連携し、窓口業務のオペレーションを効率化する活用例をご紹介します。 Use case_01 データ参照 顧客管理システム連携(顧客検索・属性情報の紐付け) 具体例: 顧客検索---チャット上で契約番号が入力された際、CRMを自動検索し、顧客名や契約情報をチャット画面内へ即座に呼び出します。属性紐付け---取得した顧客属性データをAIエージェントが自律的に解析し、一人ひとりに最適化された回答を生成します。2026.10.12 |
| 差多言語対応 | chai+: 日本語で登録したナレッジに外国語で質問しても、質問された言語のまま回答します。2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 差エクスポート形式 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 | ビジネスライト: チャットCSVダウンロード、ChatPlus: チャットボットデータCSVエクスポート（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート）、ビジネスライト: 訪問者CSVダウンロード、ChatPlus: 履歴CSVエクスポート（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート）2026.10.12 |
| 差対応業務・用途 | chai+: 24時間365日の顧客対応、chai+: AIガバナンス、chai+: AI活用の格差解消、chai+: ECサイトにおける24時間AI問い合わせ対応、chai+: ECサイトにおける24時間問い合わせ対応、chai+: FAQ・マニュアル検索、chai+: Webで解決しなかったお客様からの電話、chai+: アイデア出し、chai+: まずは問い合わせが多い業務から computer 情シス ・アカウント ・端末 ・システム利用、chai+: アクセス案内、chai+: アルバイト・契約社員向けの教育、chai+: お客様への応対中に案内の内容を確かめる、chai+: カスタマーサポート、chai+: キャッチコピー案出し、chai+: キャンセル、chai+: クレームの一次受け、chai+: コードレビュー補助、chai+: コールセンター部門、chai+: システム利用、chai+: シャドーAI対策、chai+: ナレッジの効率的な提案、chai+: ナレッジ管理、chai+: メーカー・製品ごとの問い合わせ自動化、chai+: メール作成、chai+: 一次受付、chai+: 一般顧客向け教材に関する問い合わせの自動化、chai+: 運営マニュアル、chai+: 営業部門、chai+: 学生・保護者からの定番の質問をFAQ化、chai+: 感情的な顧客対応、chai+: 企業として 「誰が・どのようにAIを使うか」をコントロール。、chai+: 企業のAI利用環境、chai+: 技術ドキュメント作成、chai+: 技術情報を整理したい、chai+: 議事録の要約、chai+: 議事録要約、chai+: 休暇、chai+: 休診の確認、chai+: 競合比較の整理、chai+: 共有、chai+: 業務オペレーション、chai+: 空室確認、chai+: 検索、chai+: 顧客サポート部門、chai+: 顧客対応部門、chai+: 工事に関する問い合わせ、chai+: 在学生向け問い合わせ窓口、chai+: 市場調査、chai+: 市場調査の要約、chai+: 資料構成案の作成、chai+: 資料作成、chai+: 式場・プランに関する案内の自動化、chai+: 社内の問い合わせ対応、chai+: 社内ヘルプデスク、chai+: 社内ヘルプデスク構築、chai+: 社内ルール、chai+: 社内外の問い合わせ、chai+: 社内外ヘルプデスク、chai+: 社内規程の確認、chai+: 社内業務問い合わせ(社内システム、社内ルールなど)、chai+: 社内問い合わせ、chai+: 手続き案内、chai+: 就業規則、chai+: 住民からの手続き・制度に関する問い合わせ、chai+: 商品情報問い合わせ、chai+: 障害対応メモの整理、chai+: まずは問い合わせが多い業務から 情シス ・アカウント ・端末 ・システム利用、chai+: 情報整理、chai+: 職員・患者対応、chai+: 新郎新婦・ゲストからの問い合わせ対応、chai+: 総務 ・申請 ・福利厚生 ・社内ルール、chai+: 診察案内、chai+: 診療時間、chai+: 診療時間や休診の確認、chai+: 人事、chai+: 生協への質問対応、chai+: 製造工場でのトラブルシューティング、chai+: 製品・サービスに関する問い合わせ対応、chai+: 製品情報の案内・検索、chai+: 操作方法の案内、chai+: 窓口案内、chai+: 総務、chai+: 大手施設における来場者問い合わせの自動対応、chai+: 単純な問い合わせ、chai+: 注文確認、chai+: 提案メール文面作成、chai+: 提案準備、chai+: 提案書ドラフト作成、chai+: 提案書作成、chai+: 店舗から本部への問い合わせ対応、chai+: 店舗から本部への問い合わせ対応を自動化、chai+: 店舗支援、chai+: 電話の問い合わせにAIが応対し一次対応を自動化。、chai+: 電話対応、chai+: 到着連絡、chai+: 内見予約、chai+: 入居者からの連絡、chai+: 入退社手続き、chai+: 配送状況照会、chai+: 部品関連の質問、chai+: 福利厚生、chai+: 分析、chai+: 予約受付・変更・キャンセルを24時間自動化。問診事前確認や診察案内も対応し、受付スタッフの業務を大幅に削減。、chai+: 返品受付、chai+: 本部申請、chai+: 問い合わせ一次対応、chai+: 問い合わせ対応、chai+: 問診事前確認、chai+: 予約、chai+: 予約受付、chai+: 要望、chai+: 労務・管理部2026.10.12 | ChatPlus: Web改善、ChatPlus: お客様からのお問い合わせ対応、ChatPlus: チャットサポート、ビジネスライト: チャットボット運用、ChatPlus: ナレッジマネジメント、ChatPlus: ヘルプデスク業務の問い合わせ、ChatPlus: マーケティング施策、ChatPlus: 社内でのお問合せ対応、ChatPlus: チャット応対と外部システムをシームレスに連携し、窓口業務のオペレーションを効率化する活用例をご紹介します。、プレミアム: 有人チャット支援2026.10.12 |
| 差チャット画面の変更可能箇所 | chai+: アイコン、chai+: チャットボットのキャラクター設定、chai+: 名前2026.10.12 | ChatPlus: CSSカスタマイズ（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ）、ChatPlus: ウィンドウデザイン（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン）、ChatPlus: 追加サイト 1サイト 3,500円/月 ※プランで規定しているサイト数に追加することができます。チャットボットのテンプレートやデザイン、シナリオを分けることが出来るようになります。2026.10.12 |
| 差チャット内のフォーム受付 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 | ChatPlus: Use case_01 データ参照 顧客管理システム連携(顧客検索・属性情報の紐付け) 具体例: 顧客検索---チャット上で契約番号が入力された際、CRMを自動検索し、顧客名や契約情報をチャット画面内へ即座に呼び出します。属性紐付け---取得した顧客属性データをAIエージェントが自律的に解析し、一人ひとりに最適化された回答を生成します。 トリガー テキストフォーム送信2026.10.12 |
| 差ノーコードでの基本設定 | chai+: "description": "chai+は、社内外のナレッジをもとに業務特化型の応答ができる法人向けRAG・AIエージェントです。PowerPoint・Excel・Word・PDF・テキストなどの資料をアップロードするだけでチャットボットを構築でき、回答には引用元の資料名と該当箇所が併記されます。"2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 差会話の文脈保持 | chai+: あり（適用条件の記載: 会話の流れを踏まえた追加質問にも対応します。）2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず |
| 差回答に表示できるコンテンツ | chai+: 音声、chai+: 音声での質問と回答に対応。2026.10.12 | ChatPlus: リンク、ChatPlus: 画像2026.10.12 |
| 差回答の出典・根拠表示 | chai+: AIが社内資料をもとに回答 回答と一緒に参照元を表示します。、chai+: ※架空の会社の規程を使った例です。実際にできるQ&Aは、読み込む資料によって変わります。回答には、引用元の資料名と箇所が付きます。、chai+: "description": "chai+は、社内外のナレッジをもとに業務特化型の応答ができる法人向けRAG・AIエージェントです。PowerPoint・Excel・Word・PDF・テキストなどの資料をアップロードするだけでチャットボットを構築でき、回答には引用元の資料名と該当箇所が併記されます。"、chai+: Example 資料の1ページから、こんなQ&Aができます 通販サイトの「ご利用ガイド」から、返品・交換のページを読み込んだ場合の例です。1つの段落から、お客様が実際に聞きそうな質問をいくつも洗い出し、回答には引用元を付けます。 ※生成例はイメージです。実際に生成される質問・回答は、資料の内容によって異なります。、chai+: 社内マニュアルや商品資料、社内規程をchai+に登録しておくだけで、社員も顧客も普段どおりの言葉で質問するだけで回答を受け取れます。回答には根拠となった資料名と該当箇所が併記されます。、chai+: 引用元情報を ハイライト表示 回答の根拠となった資料名と該当箇所を併記。原典で裏付けを確認したうえで判断できます。、chai+: 資料を検索して答える 資料検索型のAIチャット(RAG) 登録した資料から回答をつくり、参照元を示します。chai+ FAQボットも、Q&Aにない質問はこの方法で答えます。、chai+: 生成されるもの | 質問文と回答文のペア(回答には根拠となる引用箇所つき)2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 差回答範囲の制限設定 | chai+: オリジナルのプロンプト設定 回答の方針や答える範囲をプロンプトで設定。運用ルールをボットの振る舞いに反映できます。、chai+: ── 導入いただいた一番の決め手について教えてください 生成AI/RAGを活用した社内ヘルプデスク構築において、当社が重視したポイントは以下のとおりです。・回答精度が高いこと・AIへの学習方法が簡易であること・未学習の情報(インターネット上の一般論など)に基づく回答を行わないこと・ユーザー管理を含む運用負荷が少ないこと複数の製品を比較検証した結果、chai+はこれらの重要項目をすべて満たしており、さらにコストパフォーマンスの高さが大きな魅力でした。2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 差質問候補の提示 | chai+: 続けて聞かれても、その場で 回答の下に関連するご質問が並ぶため、お客様の次の質問にも、そのまま答えを探せます。、chai+: 規程にあるのは「慶弔休暇」でも、社員が知りたいのは「祖母の葬儀で休めるか」。社内FAQがあっても、正式な用語を知らなければ、検索欄に何を入れればよいかもわかりません。 思いついた言葉を入れると、近い質問が候補に並ぶ。用語を知らなくても選べる、chai+: 4chai+ FAQボット 短い言葉から候補の質問が並び、選んだ時点でSVが承認した文面が出ます。Q&Aにない質問は、登録した資料から引用元つきで答えます。、chai+: 運用段階FAQで答える(利用者) 04 候補の質問を提示 入力されたキーワードと関連の強い質問を、順に候補として並べます。、chai+: 関連する質問を候補表示 入力されたキーワードと関連の強い質問を並べて提示。知りたいことに近い質問を選ぶだけで答えにたどり着けます。2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 差AIモデルの選択・切り替え | chai+: マルチAIモデル対応により特性を活かして効率よく生成AIを活用 GPT / Claude / Gemini など主要モデルを、目的に応じて切替利用可能。運営側でモデルを継続アップデートするため、社員は意識することなく常に最新の性能を利用できます。、chai+: 個人契約AIとの差別化比較 項目 | chai+ 汎用AIチャット | 個人契約のAIツール モデルの選択肢 | GPT / Claude / Gemini 等を横断利用 | 契約したツール1種のみ、chai+: あり2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 差初期費用 | Basic版: 100,000円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: 100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Professional版: 100,000円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: 100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Professional版: 100,000円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Ultra版: 100,000円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: 100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Basic版: 100,000円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）、Ultra版: 100,000円（課金単位: 記載なし）（適用条件の記載: ご利用開始時に初期費用として、100,000円を要します。尚、カスタマイズが必要な場合には、金額が変更となる場合があります。）2026.10.12 | ChatPlus: 通常プラン 初期費用は0円。月額1,500円〜 コンタクトセンター向けプランのご用意がございます。お問い合わせください。 ※金額は全て税抜価格です。（請求周期: 一度のみ）2026.10.12 |
| 差セキュリティ・データの扱い | chai+: ISO/IEC 27001 登録番号 IS 541988 有効期限 2029-03 範囲 1.ICTコンサルティング 2.ITサービス開発 3.Web/モバイルアプリケーションのUI/UXデザイン及びシステム設計 4.ソリューション開発 5.インフラ環境の構築・運用・管理（適用条件の記載: ISO/IEC 27001 登録番号 IS 541988 有効期限 2029-03 範囲 1.ICTコンサルティング 2.ITサービス開発 3.Web/モバイルアプリケーションのUI/UXデザイン及びシステム設計 4.ソリューション開発 5.インフラ環境の構築・運用・管理）、chai+: シングルサインオン認証と接続元IP制限に対応。許可した環境からのみ利用できます。（適用条件の記載: シングルサインオン認証と接続元IP制限に対応。許可した環境からのみ利用できます。）、chai+: プライバシーマーク 登録番号 18820350(04) 有効期限 2028-06（適用条件の記載: プライバシーマーク 登録番号 18820350(04) 有効期限 2028-06）、chai+: 個人情報 (PII) 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日はマスキングしてLLMへ送信。 マイナンバー・クレジットカード・銀行口座・パスポート・運転免許証・保険証番号は即時ブロック。 機密情報 顧客名・NDA情報はマスキング。 本番認証情報(API Key/Password/SSH Key/VPN情報)はブロック。 不適切入力 差別・誹謗中傷・違法行為・暴力・アダルト・ハラスメントは回答拒否。 自傷行為は支援窓口を案内。 添付ファイル対策 Criticalは利用不可、Warningは警告表示後に利用、PIIは必要に応じてマスキング。 プロンプトインジェクション対策 システムプロンプト取得、権限昇格、内部情報取得要求はLLMへ送信せずブロック。 レスポンス側ガードレール LLM応答を再検査し、PIIはマスキング、認証情報・機密情報はブロック。 ログ・監査 検知結果・ルール名・日時のみ保存し、個人情報や認証情報の実データは保存しない。（適用条件の記載: 個人情報 (PII) 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日はマスキングしてLLMへ送信。 マイナンバー・クレジットカード・銀行口座・パスポート・運転免許証・保険証番号は即時ブロック。 機密情報 顧客名・NDA情報はマスキング。 本番認証情報(API Key/Password/SSH Key/VPN情報)はブロック。 不適切入力 差別・誹謗中傷・違法行為・暴力・アダルト・ハラスメントは回答拒否。 自傷行為は支援窓口を案内。 添付ファイル対策 Criticalは利用不可、Warningは警告表示後に利用、PIIは必要に応じてマスキング。 プロンプトインジェクション対策 システムプロンプト取得、権限昇格、内部情報取得要求はLLMへ送信せずブロック。 レスポンス側ガードレール LLM応答を再検査し、PIIはマスキング、認証情報・機密情報はブロック。 ログ・監査 検知結果・ルール名・日時のみ保存し、個人情報や認証情報の実データは保存しない。）、chai+: 使われません。入力内容がモデルの学習に利用されることはなく、ログは検知結果・ルール名・日時のみを保存し、個人情報や認証情報の実データは保存しません。（適用条件の記載: 使われません。入力内容がモデルの学習に利用されることはなく、ログは検知結果・ルール名・日時のみを保存し、個人情報や認証情報の実データは保存しません。）2026.10.12 | ChatPlus: 8. 個人情報の安全管理措置 当社の保有個人データ及びお客様からお預かりする個人データの取扱いについては、安全管理措置として以下の対策を実施しています。 1) 基本方針の策定 ・個人情報保護方針を策定しています。 ・関係法令・ガイドライン等を遵守しています。 ・相談窓口を公開しています。 2) 個人データの取扱いに係る規律の整備 ・個人情報保護基本規程や安全管理規程などを策定し、従業者に周知しています。 3) 組織的安全管理措置 ・代表者の下に個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護監査責任者や教育責任者などを設置して、個人情報の安全管理対策を実施しています。 4) 人的安全管理措置 ・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的に研修を実施しています。 5) 物理的安全管理措置 ・事務所の出入り口にセキュリティ対策を施したドアを設置し、施錠しています。 ・事務所内にある書庫は、施錠して管理しています。 6) 技術的安全管理措置 ・セキュリティ対策が施されたクラウドサーバーを利用しています。 ・機器及びファイル等にはID・パスワードを使用し、アクセス制限しています。 ・SSL等による安全性の確保・クロスサイトスクリプティング対策などを行っています。、ChatPlus: IPアドレス制限 / 各種セキュリティ設定 / SSO / 操作ログ（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート / 詳細レポート / チャットボット分析 / 頻出単語レポート / ワードクラウド / 各種ファイル添付 / 画像送信 / 動画送信 / 担当者ルーティング / カテゴリ設定 / タグ設定 / 企業情報付与 / 通知アプリ / ナレッジベース (模範解答集) / 定型文 / NGワード / タイマー機能 / お知らせポップアップ (リード) / 吹き出し機能 / Cookie許諾バナー表示 / ユーザ情報連携 / 各種API連携 / IPアドレス制限 / 各種セキュリティ設定 / SSO / 操作ログ）、AI AgentPlus(旧AIチャットボット): SSO設定、ChatPlus: 当社は、本サービスに登録された情報について善管注意義務をもって扱い、書面または電磁的方法による承諾なしに第三者に提供、開示または漏洩しません。ただし、法令に基づき開示等が求められる場合はこの限りではありません。（適用条件の記載: 当社は、本サービスに登録された情報について善管注意義務をもって扱い、書面または電磁的方法による承諾なしに第三者に提供、開示または漏洩しません。ただし、法令に基づき開示等が求められる場合はこの限りではありません。）2026.10.12 |
| 差権限管理 | chai+: IPアクセス制限、chai+: IPアクセス制限で、会社のネットワークなど許可した場所からの利用に絞ることもできます。、chai+: Q&Aごとに公開範囲を設定でき、chai+: SSO(シングルサインオン)、chai+: SSO(シングルサインオン)に対応しています。、chai+: SSO設定、chai+: シングルサインオン認証、chai+: 社内だけに公開する設定、chai+: 部署・役職 | 利用できる範囲 経営企画部 | 全モデル/ファイル添付可 営業部 | 文章生成・要約のみ 開発部 | コード支援を追加 派遣・業務委託 | 社内情報の入力を制限、chai+: 接続元IP制限、chai+: 多層的な認証基盤を採用しています。、chai+: 二段階認証、chai+: 部署・役職・用途に応じて、利用できる人、使えるAIモデル、使える機能、扱える範囲を設定できます。、chai+: 部署・役職単位でアクセス権限を設定可能、chai+: 部署・役職単位で利用可能なモデルやテンプレートを制御できます。2026.10.12 | プレミアム: SSO設定、プレミアム: セキュリティ設定(ログイン画面)、プレミアム: セキュリティ設定(担当者個別制御)、ChatPlus: 8. 個人情報の安全管理措置 当社の保有個人データ及びお客様からお預かりする個人データの取扱いについては、安全管理措置として以下の対策を実施しています。 1) 基本方針の策定 ・個人情報保護方針を策定しています。 ・関係法令・ガイドライン等を遵守しています。 ・相談窓口を公開しています。 2) 個人データの取扱いに係る規律の整備 ・個人情報保護基本規程や安全管理規程などを策定し、従業者に周知しています。 3) 組織的安全管理措置 ・代表者の下に個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護監査責任者や教育責任者などを設置して、個人情報の安全管理対策を実施しています。 4) 人的安全管理措置 ・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的に研修を実施しています。 5) 物理的安全管理措置 ・事務所の出入り口にセキュリティ対策を施したドアを設置し、施錠しています。 ・事務所内にある書庫は、施錠して管理しています。 6) 技術的安全管理措置 ・セキュリティ対策が施されたクラウドサーバーを利用しています。 ・機器及びファイル等にはID・パスワードを使用し、アクセス制限しています。2026.10.12 |
| 差導入サポート・運用代行 | Ultra版: チャットプロンプト作成などの運用支援、Enterprise版: チャットプロンプト作成などの運用支援、chai+: 企業様のAI導入に対し、無償でのサポートおよび伴走支援を提供いたします。導入前は、どの資料を学習データとして登録するか、どの業務から着手するかといった初期設計をご一緒に検討。初期構築のご不安や、運用開始後のメンテナンスまで、継続的にご活用いただけるよう、丁寧に支援いたします。ナレッジの追加・更新についてもご相談いただける体制を継続し、導入後は、実際の業務負荷の軽減や業務改善に至るまで、しっかりとサポートします。（適用条件の記載: 企業様のAI導入に対し、無償でのサポートおよび伴走支援を提供いたします。導入前は、どの資料を学習データとして登録するか、どの業務から着手するかといった初期設計をご一緒に検討。初期構築のご不安や、運用開始後のメンテナンスまで、継続的にご活用いただけるよう、丁寧に支援いたします。ナレッジの追加・更新についてもご相談いただける体制を継続し、導入後は、実際の業務負荷の軽減や業務改善に至るまで、しっかりとサポートします。）2026.10.12 | ChatPlus: 有償サポートプラン 初期設定や定期メンテナンスもチャットボットのプロが設定を代行します。 シナリオ作成からカスタマイズまで、チャットボットのプロにすべておまかせで対応させていただくプランです。2026.10.12 |
| 差サポート窓口 | chai+: 個人情報保護相談窓口/092-791-59092026.10.12 | ChatPlus: チャット2026.10.12 |
| 差API提供 | chai+: 第13条(連携サービス) 利用者が本アプリケーションと外部サービスとの連携を行なう場合、利用者は、自らの意思で当該サービスを利用し、当該サービスの利用により生ずるすべての結果について自ら責任を負うものとします。また、当社は、API連携サービスの利用によって生じるデータの変更、開示又は消去等について責任を負わないものとします。 当社は、当社の都合により、本APIの内容の変更又は提供の終了ができるものとします。当社が本APIの提供を終了する場合、当社はお客様に事前に通知するものとします。2026.10.12 | ビジネスライト: ビジネスライト シナリオ型の無人/有人/チャットボット運用 月契約 10,800円/月 年契約 9,800円/月 アカウント数 サイト数 2サイト 請求書支払 機能 ミニマムの全機能 全てのテーマ チケット機能 独自CSS 企業情報付与 チャットボットプラス 完全無人運用設定 チャットの詳細デザイン チャットの詳細設定 設定インポート・エクスポート 訪問者CSVダウンロード チャットCSVダウンロード API入出力・連携、ChatPlus: 機能 あらゆる現場の「欲しい!」の声に応え現場で使える機能をアップデートし続けています Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート / 詳細レポート / チャットボット分析 / 頻出単語レポート / ワードクラウド / 各種ファイル添付 / 画像送信 / 動画送信 / 担当者ルーティング / カテゴリ設定 / タグ設定 / 企業情報付与 / 通知アプリ / ナレッジベース (模範解答集) / 定型文 / NGワード / タイマー機能 / お知らせポップアップ (リード) / 吹き出し機能 / Cookie許諾バナー表示 / ユーザ情報連携 / 各種API連携（適用条件の記載: Q&A生成機能 / 自動キーワード生成機能 / 追加Q&A推奨判定 / 追加プロンプト / 辞書登録 / シナリオ設定 / ツリーエディタ / ウィンドウデザイン / CSSカスタマイズ / 履歴CSVエクスポート / チャットボットデータCSVエクスポート / 詳細レポート / チャットボット分析 / 頻出単語レポート / ワードクラウド / 各種ファイル添付 / 画像送信 / 動画送信 / 担当者ルーティング / カテゴリ設定 / タグ設定 / 企業情報付与 / 通知アプリ / ナレッジベース (模範解答集) / 定型文 / NGワード / タイマー機能 / お知らせポップアップ (リード) / 吹き出し機能 / Cookie許諾バナー表示 / ユーザ情報連携 / 各種API連携）2026.10.12 |
| 最低契約期間 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
| 導入形態 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 | 今回の調査範囲では確認できず2026.10.12 |
Firestoreの最新データから32項目を表示。片方だけ公式ページで確認できなかった項目でも、もう一方を視覚的に優位に表示することはしません。
条件別に見ると
勝敗ではなく、条件ごとの位置づけで整理します。
確認できた項目数chai+は27/32項目、ChatPlusは21/32項目を確認できています。件数は製品品質の評価ではありません。
契約前の確認公開ページから取得できない項目は、最新の見積書・契約書・提供企業への問い合わせで確認してください。
自社条件で、比較結果を変える。
会社規模、予算、必須機能によって、比較すべきポイントと候補の位置づけは変わります。
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