SaaS Facts

OPTiM AIRES（アイレス）

AIエージェント型チャットボットの「OPTiM AIRES(アイレス)」は、社内外の問い合わせ対応やカスタマーサポート業務を『簡単に』効率化できます。

OPTiM AIRES（アイレス）は、社内外の問い合わせ対応に使うAIチャットボットを作成・運用できるクラウドサービスです。Q&Aを登録して回答に活用でき、一部のプランではマニュアルやWebサイトのURLの登録にも対応します。登録した情報に基づいて自然な文章での質問に答え、回答の参照元を表示します。カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、自治体の住民サポートでの利用を想定し、公式ページでは最短5分で導入できると説明しています。

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本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。

データ取得日2026.10.12

料金と主な機能

プラン料金

0円、カスタムプラン 65,000~ 円/月(税抜) 改定後価格 95,000~ 円/月(税抜) 容量、チャットボット数など ご要望に応じてカスタマイズ可能です。 詳細はご相談ください。 現行価格は10月16日(金)までに ご契約いただいた方が対象です。、【ご利用料金】サービスの料金とは別にAIの利用料金が別途発生しますか? OPTiM AIRES(アイレス)では、AIの利用料金も含めた月額固定料金でサービス料金をいただいており、別途AIの利用量に応じた従量課金などが発生することはありません。、カスタムプラン 65,000〜円/月(税抜) 改定後価格95,000〜円/月(税抜) 容量、チャットボット数など ご要望に応じてカスタマイズ可能です。 詳細はご相談ください。 現行価格は10月16日(金)までに ご契約いただいた方が対象です。、永年無料で利用可能なフリープランもご用意しています。、まずはフリープランで手軽さを体験しませんか? 無料で始める、※ 有償でのご導入支援パッケージもございます。パッケージ内容についてはお問い合わせください。

最低利用料金・ID数・利用量の上限

フリープラン 0円/月(税抜) チャットボット作成可能数 2 1チャットボットあたりの上限 詳細+ 月間質問回数 100回 登録ドキュメントファイル容量 0GB 月間アップロード回数上限 0回 └うち月間OCR利用可能回数 0回 登録Q&A数 100件 月間アップロード回数上限 200回 登録Webサイト数 0件 1サイトあたりの登録ページ上限 0ページ 月間取り込み回数上限 0回 IP制限オプション(有償) ✕ SSOオプション(有償) ✕ ご契約から2週間は\ ライトプランと同等の機能が使えます! /、OPTiM AIRES(アイレス)では、どのプランでも管理者ユーザー、一般ユーザー共にユーザー数の制限はございません。

料金の数え方・初期費用

0 円/月(税抜)、10月19日(月)より価格改定予定 全プラン対象! 初期費用無料※+ユーザー作成数無制限 チャットボット作成数・登録データ容量に応じたプランを提供いたします。 フリープラン 0円/月(税抜) チャットボット作成可能数 2 1チャットボットあたりの上限 詳細+ 月間質問回数 100回 登録ドキュメントファイル容量 0GB 月間アップロード回数上限 0回 └うち月間OCR利用可能回数 0回 登録Q&A数 100件 月間アップロード回数上限 200回 登録Webサイト数 0件 1サイトあたりの登録ページ上限 0ページ 月間取り込み回数上限 0回 IP制限オプション(有償) ✕ SSOオプション(有償) ✕ ご契約から2週間は\ ライトプランと同等の機能が使えます! / 同意する 利用規約、プライバシーポリシー、特約事項に ※ 利用規約等をご確認のうえ、内容に同意いただける場合はチェックをお願いいたします。 チェック後に次のステップへ進むことができます。 今すぐ無料で始める ライトプラン 50,000円/月(税抜) 改定後価格80,000円/月(税抜) チャットボット作成可能数 2 1チャットボットあたりの上限 詳細+ 月間質問回数 5,000回 登録ドキュメントファイル容量 10GB 月間アップロード回数上限 100回 └うち月間OCR利用可能回数 30回 登録Q&A数 2,000件 月間アップロード回数上限 4,000回 登録Webサイト数 2件 1サイトあたりの登録ページ上限 5,000ページ 月間取り込み回数上限 10回 IP制限オプション(有償) ○ SSOオプション(有償) ○ 現行価格は10月16日(金)までに\ ご契約いただいた方が対象です / お問い合わせ カスタムプラン 65,000〜円/月(税抜) 改定後価格95,000〜円/月(税抜) 容量、チャットボット数など ご要望に応じてカスタマイズ可能です。 詳細はご相談ください。 現行価格は10月16日(金)までに ご契約いただいた方が対象です。 お問い合わせ ※ 有償でのご導入支援パッケージもございます。パッケージ内容についてはお問い合わせください。 ※ プラン詳細につきましては、お問い合わせください。、OPTiM AIRES(アイレス)では、AIの利用料金も含めた月額固定料金でサービス料金をいただいており、別途AIの利用量に応じた従量課金などが発生することはありません。、フリープランご利用月の月中において有償プランに変更された場合、変更後のプラン内容にかかわらず、ご利用料金の高いプランがプラン変更月のご利用料金となります。

無料トライアル

フリープランの内容 初回2週間はライトプラン相当の機能をご利用いただけます。2週間経過後も通常のフリープランの機能で継続利用いただけます。フリープランのみ

無料トライアル期間

OPTiM AIRES フリープランにおける特記事項 ・フリープランでは、フリープランのご利用開始日から2週間は、本申込フォームに記載のライトプランと同等の機能をご利用いただけます。2週間経過後は、ライトプランと同等の機能はご利用できなくなり、本申込フォームに記載のフリープランの機能(以下「フリープラン機能」といいます)のみをご利用いただけます。なお、このフリープランの機能制限は自動で行われます。、フリープランの内容 初回2週間はライトプラン相当の機能をご利用いただけます。2週間経過後も通常のフリープランの機能で継続利用いただけます。フリープランのみ

無料プラン・無料枠

2週間経過後は、ライトプランと同等の機能はご利用できなくなり、本申込フォームに記載のフリープランの機能(以下「フリープラン機能」といいます)のみをご利用いただけます。なお、このフリープランの機能制限は自動で行われます。、2週間経過後のデータ取り扱いについて ・ データ登録の制限:フリープランの登録上限に達している場合、新しいデータ(Q&Aデータ)を追加することはできません。 ・ 新規登録を可能にするには: お客様自身で既存のデータを削除し登録上限未満にすることで、新たにデータを登録できるようになります。(Q&Aデータのみ)フリープランのみ

無料トライアル期間

フリープランでは、フリープランのご利用開始日から2週間は、本申込フォームに記載のライトプランと同等の機能をご利用いただけます。2週間経過後は、ライトプランと同等の機能はご利用できなくなり、本申込フォームに記載のフリープランの機能(以下「フリープラン機能」といいます)のみをご利用いただけます。なお、このフリープランの機能制限は自動で行われます。、P2Wフリープランのみ

無料トライアル・無料プラン

・フリープランは、当社の裁量をもって、中断、変更または終了する場合があります。お客様はあらかじめご了承のうえ、フリープランをご利用ください。なお、これによってお客様に生じたトラブルや損害について、当社は責任を負いかねます。また、当社は、中断、変更または終了する理由をお客様へ開示する義務を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 ・前述した内容に加え、当社は、お客様によるフリープランのご利用が6ヵ月以上確認できない場合も、お客様とのフリープラン利用契約を解約できるものとします。お客様はあらかじめご了承のうえ、フリープランをご利用ください。なお、これによってお客様に生じたトラブルや損害について、当社は責任を負いかねます。、※ 利用規約等をご確認のうえ、内容に同意いただける場合はチェックをお願いいたします。 チェック後に次のステップへ進むことができます。、フリープランから有償プランへと初めてプラン変更した場合、当該有償プラン契約時より6ヵ月間を当該有償プランの最低契約期間とします。、フリープランでは、フリープランのご利用開始日から2週間は、本申込フォームに記載のライトプランと同等の機能をご利用いただけます。2週間経過後は、ライトプランと同等の機能はご利用できなくなり、本申込フォームに記載のフリープランの機能(以下「フリープラン機能」といいます)のみをご利用いただけます。なお、このフリープランの機能制限は自動で行われます。、フリープランは、当社の裁量をもって、中断、変更または終了する場合があります。、利用規約、プライバシーポリシー、特約事項 に 同意する ※ 利用規約等をご確認のうえ、内容に同意いただける場合はチェックをお願いいたします。チェック後に次のステップへ進むことができます。フリープランのみ

回答方式(シナリオ・FAQ・生成AI)

「OPTiM AIRES(アイレス)」とは、 RAGを搭載したAIチャットボットを提供するクラウドサービスです。、AIが回答生成の際に参照したWebサイトやドキュメントの該当箇所を、参照情報として回答に記載します。これにより、回答のエビデンスを簡単に確認することができます。、AIは回答と同時にその根拠となった情報ソース(マニュアルの該当箇所など)を提示する、AIは回答と同時にその根拠となった情報ソース(マニュアルの該当箇所など)を提示するため、AI特有のハルシネーションの心配を減らし、回答の信頼性を担保します。、OPTiM AIRES(アイレス)では、AIが回答を生成する際に参照するデータの厳格さを設定することができます。これにより、用途に応じて回答の正確性をコントロールすることができます。またQ&Aデータから優先的に情報を検索するシステムになっているため、よく来る質問や間違えると困る質問をQ&Aデータに登録していただくことで、より正確性を高めることができます。、OPTiM AIRES(アイレス)は、AIの柔軟な応答性とFAQ型の高い回答精度を組み合わせた「FAQ+AIの複合型」チャットボットです。シナリオを設定する必要がなく、利用者の自然言語での質問を理解し、事前に登録されたデータの中から回答に必要な情報を探し出して柔軟に応答することができます。、OPTiM AIRES(アイレス)は、汎用AIモデルを基盤としつつ、一般的なLLMとは違いお客様が登録したデータからのみ回答作成する技術を利用して回答内容をコントロールすることができます。、RAG技術を搭載したAIチャットボット。、ユーザーはAIに回答させたい範囲を大まかに指示、その範囲でAIが自己探索を行い、ユーザーの意図を柔軟に理解し、創造的な応答を行います。、既存のQ&Aデータを一括/個別に登録可 能。回答の際には優先的に引用します。、既存のQ&Aデータを一括/個別に登録可能。回答の際には優先的に引用します。、既存のマニュアルや規程などのドキュ メントをアップロードするだけ。必要 な情報をピンポイントで検索できま す。、登録したサイトの情報をAIが参照し、 質問に自動で回答。 情報検索の手間を削減します。、利用企業・利用自治体ごとに参照可能な情報源を制御し、 当該情報源のみで生成AIに回答を生成させる仕組み(特許第7847403号)、利用企業や利用自治体毎に参照可能な情報源を制御し、当該情報源のみで生成AIに回答を生成させるオプティムの特許技術(特許第7847403号)※1が活用されています。

設置場所・対応チャネル

Webサイト埋込み、Webサイト埋め込み(iframe対応) ホームページやECサイトなど、既存のWebサイト上にチャットボット画面を簡単に設置可能です。、佐賀市公式スーパーアプリにおいて、OPTiM AIRESの利用が開始されました、佐賀市公式スーパーアプリの「よくある質問」において、市民からの各種問い合わせに対して、24時間365日対応可能な自動応答を実現しております。、新宿区、公式WebサイトでAIチャットボットが稼働、約2万ページの情報から回答を生成、生成されたタグを貼り付けるだけで、 社内外でAIチャットボットを運用できます。

有人チャットへの切り替え

AIだけでは解決できない複雑な質問や個別対応が必要な場合は、スムーズに有人オペレーターへ引き継ぎます。

利用者の入力方法

シナリオ選択ではなく、自然な文章による問い合わせに対応、質問を入力してください、利用者の自然言語での質問を理解し、事前に登録されたデータの中から回答に必要な情報を探し出して柔軟に応答することができます。、利用者の選択内容に応じて案内が分岐する、ステップ形式のガイドを搭載。 申請・手続きや施設利用案内などで、自然言語での自由な質問対応に加え、迷わせない案内設定が可能です。

機能・使い方の詳細

FAQの登録・学習・更新

4. お客様が当社又は当社パートナーに対し、問合わせ対応以外の運用支援、コンサルティング(特定の状況に対応した人工知能の再学習を含みます)を希望する場合、別途当社又は当社パートナーと内容を協議の上で、契約を締結するものとします。、OPTiM AIRES フリープランにおける特記事項 ・フリープランでは、フリープランのご利用開始日から2週間は、本申込フォームに記載のライトプランと同等の機能をご利用いただけます。2週間経過後は、ライトプランと同等の機能はご利用できなくなり、本申込フォームに記載のフリープランの機能(以下「フリープラン機能」といいます)のみをご利用いただけます。なお、このフリープランの機能制限は自動で行われます。 ・お客様は、前述のフリープランの機能制限がかかった時点において、OPTiM AIRES上に登録したデータ、Q&AまたはURL等(以下、これらをあわせて「データ等」といいます)がフリープラン機能の登録上限に達している場合、OPTiM AIRES上に新たなデータ等を登録できないものとします。ただし、お客様は、フリープラン機能において登録上限がゼロとされていないデータ等については、お客様においてOPTiM AIRES上に登録したデータ等をフリープラン機能の登録上限未満まで削除いただくことによって、新たなデータ等をフリープラン機能の登録上限までOPTiM AIRES上に登録することができます。、フリープランご利用期間中、またはフリープラン利用契約終了時から6ヵ月以内にお客様が有償プランをご契約された場合、OPTiM AIRES上の未削除のデータ等は有償プランに引き継がれるものとします。

分析・レポート

OPTiM AIRES(アイレス)では、AIが回答できなかった質問を自動で収集する機能がございます。これに加えて、利用者からのフィードバック履歴などを活用して、回答を間違えた質問などを特定することでができ、効率的にデータの追加を行うことが可能です。

外部連携・API

新たな「自治体と住民の接点」を築ける「自治体スーパーアプリ」と、AIチャットボット「OPTiM AIRES(アイレス)」を連携する

多言語対応

OPTiM AIRES(アイレス)では、チャットボットへの質問する際には、日本語で登録されたナレッジが基でも英語の質問に対して英語で回答することが可能です。詳細についてはお問い合わせください。また管理画面のインターフェイスについては現在日本語のみ対応しています。、株式会社オプティム(以下 オプティム)は、東京都新宿区に、AIエージェント型チャットボット「OPTiM AIRES」を活用した区民向け総合案内用AIチャットボットの提供を2026年9月より開始しました。 本チャットボットは、新宿区公式Webサイト約2万ページの情報を学習し、区の手続きや制度に関する区民からの問い合わせに、会話形式で24時間365日自動応答します。また、日本語に加え全9か国語に対応し、多様なニーズに応える情報提供を実現します。、プレスリリース 2026.09.24 東京都新宿区で区民向け総合案内用AIチャットボットの提供を開始~約2万ページの区公式サイト情報を学習、9言語対応で24時間365日区民からの問い合わせに対応~、日本語に加え、中国語(簡体字・繁体字)、英語、フィリピン語、インドネシア語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語の9か国語に対応、利用者が入力した言語に応じて回答する多言語対応を搭載しており、複雑な設定なしに多言語対応が実現できます。

外部連携

自治体公式スーパーアプリ

主要機能

24時間365日の自動応答体制、24時間365日対応可能な自動応答、AIが一次対応、AIが回答できなかった質問を自動で収集する機能、AIが定期的に自動で巡回(クロール)、OCR登録、Q&Aデータから優先的に情報を検索するシステム、Q&Aの登録、Q&A登録、RAGを搭載、クローリングよって収集する利用者情報及び利用目的 当社は、クローリングによって利用者情報を収集する際には、Robots Exclusion Protocol(robots.txt)を遵守してデータ収集を行います。なお、各ウェブサイトにおいて robots.txt により定められた情報収集の制限に従い、クローリングを実施するものとします。、URL登録、Webサイトクローリングによるナレッジ自動登録、Webサイト登録、Webサイト埋め込み(iframe対応)、Webサイト埋込み、アップロード、エスカレーション、クローリングの定期実行、クロール技術、AIと人の連携で、 高品質なサポートと 業務効率化を両立 AIだけでは解決できない複雑な質問や個別対応が必要な場合は、スムーズに有人オペレーターへ引き継ぎます。、その根拠となった情報ソース(マニュアルの該当箇所など)を提示、ダッシュボード、チャットボット機能における質問回答の実施、チャットボット複数作成、ドキュメント登録、ナレッジ登録、ナレッジ登録機能、ハルシネーションを 抑制する技術、フィードバック、フリープランご利用期間中、またはフリープラン利用契約終了時から6ヵ月以内にお客様が有償プランをご契約された場合、OPTiM AIRES上の未削除のデータ等は有償プランに引き継がれるものとします。、プロンプト調整機能、プロンプト編集、ログイン要否切り替え、回答とあわせて参照情報を表示、回答評価機能、回答方針を細かく設定可能、限定された情報源から抽出、更新情報も自動的に登録、最新版をアップロードするだけで簡単に情報更新が完了、最短5分でAIチャットボットを作成、参照可能な情報源を制御、参照元表示、自然な会話形式による高度な情報検索、自然な文章による問い合わせに対応、質問に自動で回答、質問回答の実施、また、外部システムと連携して予約手配や情報検索などのタスクを自動的に実行します。、信頼度調整、多言語対応、抽出した情報のみを根拠に回答、二段階認証設定、日本語で登録されたナレッジが基でも英語の質問に対して英語で回答することが可能、日本語に加え、中国語(簡体字・繁体字)、英語、フィリピン語、インドネシア語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語の9か国語に対応、必要 な情報をピンポイントで検索できま す。、必要な情報をピンポイントで検索できます。、分岐型ガイド、容量、チャットボット数など ご要望に応じてカスタマイズ可能です。

対応業務

PCトラブル、Webサイト内の検索、カスタマーサポート、カスタマーサポートのお問い合わせ対応、カスタマーサポート業務、深夜や休日でも、質問に対してAIチャットボットがリアルタイムで自動回答。PCトラブル、社内システム、セキュリティポリシーについてなど幅広い問い合わせに対応します。、ユーザーのサポート、深夜や休日でも、質問に対してAIチャットボットがリアルタイムで自動回答。 子育て支援や介護保険など、さまざまな行政サービスについての回答も、待ち時間をゼロにします。、区の手続きや制度に関する区民からの問い合わせ、区民向け総合案内、施設利用案内、自治体の住民サービス、質問回答、社内 ヘルプデスク 対応、社内ナレッジ活用、社内ヘルプデスク、社内外の問い合わせ対応、社内問い合わせ対応、手続き、住民サポート、情報システム部門のヘルプデスク業務、分岐型ガイド 利用者の選択内容に応じて案内が分岐する、ステップ形式のガイドを搭載。 申請・手続きや施設利用案内などで、自然言語での自由な質問対応に加え、迷わせない案内設定が可能です。、製造業の作業手順、組織内外の問い合わせ対応業務、東京都新宿区 「総合案内用AIチャットボット構築・運用保守業務委託」の受託候補者として、オプティムが選定されました、大量なドキュメントの検索、問い合わせ対応

対象業界

自治体、製造業

ノーコードでの基本設定

テキストで指示するだけ! プロンプト調整機能で理想のAIへ AIの「役割」「話し方」「回答ルール」を、テキストで指示するだ けで直感的にカスタマイズ。「親切なカスタマーサポート」のよ うな役割設定から、「社外秘には答えない」などの細かなルール まで、自由に設定可能です。、驚くほど簡単、 最短5分でらくらく構築 お手持ちのマニュアル(PDF、Wordなど)やWebサイトのURLをアップロードするだけで、AIが質問を受けた際の回答の参照情報として覚えます。 直感的なマウス操作だけで設定は完了。複雑な操作や、専門知識は不要です。、ドキュメントアップロード&URL登録※ お手持ちの資料やマニュアル、WebサイトのURLを登録するだけで、AIが質問に対する回答の参照情報として覚えます。 複雑な設定や専門知識は一切不要。直感的なマウス操作だけで、すぐに利用を開始できます。 このマニュアルの内容を答えさせたい... マニュアルをアップロードするだけ!※ このページの内容を答えさせたい... URLを登録するだけ!※ ※ ドキュメント登録およびURL登録は、ライトプランの機能です。フリープランのご契約から2週間はライトプランと同等の機能が使えます。

回答の出典・根拠表示

参照元表示 AIが回答生成の際に参照したWebサイトやドキュメントの該当箇所を、参照情報として回答に記載します。これにより、回答のエビデンスを簡単に確認することができます。、AIは回答と同時にその根拠となった情報ソース(マニュアルの該当箇所など)を提示するため、AI特有のハルシネーションの心配を減らし、回答の信頼性を担保します。、お客様を待たせない、24時間365日の自動応答体制 AIは回答と同時にその根拠となった情報ソース(マニュアルの該当箇所など)を提示するため、AI特有のハルシネーションの心配を減らし、回答の信頼性を担保します。、◆「OPTiM AIRES」の特長 「OPTiM AIRES」の主な特長は以下の通りです。 クローリングの定期実行により、チャットボットのメンテナンスが不要 シナリオ選択ではなく、自然な文章による問い合わせに対応 日本語に加え、中国語(簡体字・繁体字)、英語、フィリピン語、インドネシア語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語の9か国語に対応 回答とあわせて参照情報を表示し、回答根拠を確認可能、導入後もAIチャットボットの使いやすさと日々の運用をずっと支え続けます 参照元表示

回答範囲の制限設定

あり、【サービス・機能】一般的なLLM(ChatGPT、Gemini等)との違いは何ですか? OPTiM AIRES(アイレス)は、汎用AIモデルを基盤としつつ、一般的なLLMとは違いお客様が登録したデータからのみ回答作成する技術を利用して回答内容をコントロールすることができます。これによって問い合わせ業務に特化したAIチャットボットサービスとしてご提供させていただいております。 また既存のQ&AやURLなどを登録するだけで最短5分で運用を開始でき、お客様のデータはAIモデルの学習に利用されないため、高いセキュリティと管理体制で安心してご利用いただくことができます。、「OPTiM AIRES」に活用されている特許技術 3 抽出した情報のみを根拠に回答 「取り出した情報のみを根拠とし、それ以外の知識では答えない」と生成AIに指示 生成AI(大規模言語モデル) 指示された情報のみで回答を生成/一般知識・Web情報での補完は行わない、なお、「OPTiM AIRES」には、マルチテナント型AIチャットボットサービスにおいて誤った回答を避け、高精度な回答を行うために、利用企業や利用自治体毎に参照可能な情報源を制御し、当該情報源のみで生成AIに回答を生成させるオプティムの特許技術(特許第7847403号)※1が活用されています。

料金・契約の詳細

料金プラン

カスタムプラン、フリープラン、ライトプラン

初期費用

0円、全プラン対象! 初期費用無料※+ユーザー作成数無制限 チャットボット作成数・登録データ容量に応じたプランを提供いたします。 フリープラン 0円/月(税抜) チャットボット作成可能数 2 1チャットボットあたりの上限 詳細+ 月間質問回数 100回 登録ドキュメントファイル容量 0GB 月間アップロード回数上限 0回 └うち月間OCR利用可能回数 0回 登録Q&A数 100件 月間アップロード回数上限 200回 登録Webサイト数 0件 1サイトあたりの登録ページ上限 0ページ 月間取り込み回数上限 0回 IP制限オプション(有償) ✕ SSOオプション(有償) ✕ ご契約から2週間は\ ライトプランと同等の機能が使えます! / 同意する 利用規約、プライバシーポリシー、特約事項に ※ 利用規約等をご確認のうえ、内容に同意いただける場合はチェックをお願いいたします。 チェック後に次のステップへ進むことができます。 今すぐ無料で始める ライトプラン 50,000円/月(税抜) 改定後価格80,000円/月(税抜) チャットボット作成可能数 2 1チャットボットあたりの上限 詳細+ 月間質問回数 5,000回 登録ドキュメントファイル容量 10GB 月間アップロード回数上限 100回 └うち月間OCR利用可能回数 30回 登録Q&A数 2,000件 月間アップロード回数上限 4,000回 登録Webサイト数 2件 1サイトあたりの登録ページ上限 5,000ページ 月間取り込み回数上限 10回 IP制限オプション(有償) ○ SSOオプション(有償) ○ 現行価格は10月16日(金)までに\ ご契約いただいた方が対象です / お問い合わせ カスタムプラン 65,000〜円/月(税抜) 改定後価格95,000〜円/月(税抜) 容量、チャットボット数など ご要望に応じてカスタマイズ可能です。 詳細はご相談ください。 現行価格は10月16日(金)までに ご契約いただいた方が対象です。 お問い合わせ ※ 有償でのご導入支援パッケージもございます。パッケージ内容についてはお問い合わせください。

最低契約期間

フリープランから有償プランへと初めてプラン変更した場合、当該有償プラン契約時より6ヵ月間を当該有償プランの最低契約期間とします。、当社は、最低利用期間を申込書にて定める場合があります。最低利用期間内にお客様が解約された場合は、その時点で未払いの最低利用期間に相当する利用料を一括して請求いたします。最低利用期間内に相当する利用料を当社が受領している場合、当該期間分に相当する利用料の返金は行いません。

契約期間・契約形態

本サービスの利用契約は、本規約に定める解約事由が生じない限り、申込時に定める利用期間の満了によって終了します。、利用期間の制限はなく

料金情報の公開

フリープラン 0 円/月(税抜) ※ 利用規約等をご確認のうえ、内容に同意いただける場合はチェックをお願いいたします。チェック後に次のステップへ進むことができます。、AIチャットボットの導入が0円で始められる!、フリープラン 0円/月(税抜) チャットボット作成可能数 2、ご利用料金 10月19日(月)より価格改定予定 全プラン対象! 初期費用無料※+ユーザー作成数無制限 チャットボット作成数・登録データ容量に応じたプランを提供いたします。 フリープラン 0円/月(税抜)、永年無料で利用可能なフリープランもご用意しています。、まずはフリープランで手軽さを体験しませんか? 無料で始める

セキュリティ・データの扱い

メールや認証アプリなどを用いた追加認証を実施し、セキュリティを強化することが可能です。、当社は、OPTiM AIRES上に登録されたデータ等について、フリープラン利用契約終了時から6ヵ月経過後に削除します。また、いかなる場合もデータ等の復元はいたしかねます。なお、これによってお客様に生じたトラブルや損害について、当社は責任を負いかねます。、当社は、お客様が入力データに起因して、本サービス又は当社サーバーに支障を与えた場合もしくはそのおそれがある場合は、事前にお客様の承諾を得ることなく、入力データの一部もしくは全部の削除等、当社が適当と判断する措置を講ずることができるものとします。、当社は、第1条において利用者から取得した利用者情報を、第3条に該当する場合及び下記各号に該当する場合を除き第三者に提供いたしません。 (1) 本人から同意を得た場合。 (2) 法令に基づく場合。 (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。 (4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。 (5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによってその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。、本サービスでは、利用者情報の取得、利用を停止する手段を提供しておりません。これらを停止したい場合には、本サービスを解約してください。なお、当社は、既に取得済みの利用者情報については第1条に定める範囲で引き続き利用することがあります。

セキュリティ認証

ISMS(ISO27001)認証取得

権限管理

セキュリティ対策について教えてください OPTiM AIRES(アイレス)では、以下のセキュリティ対策を実施しております。「暗号化通信(暗号設定ガイドラインに準拠(TLSv1.2以上に対応)し、クライアント・クラウド間の通信をHTTPSで暗号化)」「ISMS(ISO27001)認証取得」「2段階認証、SSO、IP制限機能の実装」、IP制限オプション(有償) ○、IP制限機能、SSO、SSOオプション(有償) ○、ログイン要否切り替え、利用企業・利用自治体ごとに、参照できる情報源を限定する

暗号化

暗号化通信(暗号設定ガイドラインに準拠(TLSv1.2以上に対応)し、クライアント・クラウド間の通信をHTTPSで暗号化)

データ保持期間

2週間経過後のデータ取り扱いについて ・ データの引き継ぎ: 利用開始2週間以内に登録したデータは2週間経過後も削除されずに引き継がれ、登録上限を超えていても削除しない限りチャットボットの回答データとして引き続き利用できます。 ・ データ登録の制限:フリープランの登録上限に達している場合、新しいデータ(Q&Aデータ)を追加することはできません。フリープランのみ

バックアップ

いかなる場合もデータ等の復元はいたしかねます。フリープランのみ

サポート・導入形態

導入サポート・運用代行

1. 当社は、本サービスの提供に付随して、お客様からの本サービスに関する問い合わせに対し本サービスの利用をサポートします(以下、「問合わせ対応」といいます)。 (1) 問合わせ対応の内容 本サービスに関する技術上、運用上に関する事項(概ね当社が提供するマニュアルに記載のある範囲とします。) (2) 問合わせの方法 1 お客様からの問合わせは、原則として本サービスを利用しているお客様環境における管理者のみが行うことができるものとします。 2 お客様からの問合わせは、当社が別途指定するe-mailアドレスに対して行うものとします。 (3) 問合わせ対応の取扱時間 問合わせ対応の取扱時間は、24時間365日の受付とし一次回答は翌営業日以降(土・日・祝日及び当社指定休業日の問合せにおける回答は翌営業日以降)とします。 2. 問合わせ対応は、日本語により実施されます。 3. 以下のサポートは問合わせ対応の対象外とします。 (1) 当社の推奨環境以外における本サービスの利用に関する問合わせ対応 (2) お客様設備に関する問合わせ対応 (3) お客様の指定する場所へ出張した上で実施するオンサイト対応 (4) 障害の発生時を除く、当社からの本サービスの代理操作 (5) お客様の故意・重過失により生じた問題 4. お客様が当社又は当社パートナーに対し、問合わせ対応以外の運用支援、コンサルティング(特定の状況に対応した人工知能の再学習を含みます)を希望する場合、別途当社又は当社パートナーと内容を協議の上で、契約を締結するものとします。 5. 当社は、問合わせ対応にあたり、問題の原因を特定するために状況の確認等の調査協力をお客様に依頼することがあります。お客様がかかる依頼に協力いただけない場合、当社は適切な問合わせ対応を実施できない場合があります。 6. 当社は、お客様による本サービスの利用状況等の理由により本サービスを有効に提供できないと判断した場合、問合わせ対応を実施しない場合があります。 7. 当社は、問合わせ対応を通じてすべての問題が解決されることを保証しないものとします。、以下のサポートは問合わせ対応の対象外とします。 当社の推奨環境以外における本サービスの利用に関する問合せ対応 お客様設備に関する問合わせ対応 お客様の指定する場所へ出張した上で実施するオンサイト対応 障害の発生時を除く、当社からの本サービスの代理操作 お客様の故意・重過失により生じた問題 お客様が当社又は当社パートナーに対し、問合わせ対応以外の運用支援、コンサルティング(特定の状況に対応した人工知能の再学習を含みます)を希望する場合、別途当社又は当社パートナーと内容を協議の上で、契約を締結するものとします。、問合わせ対応の内容 本サービスに関する技術上、運用上に関する事項(概ね当社が提供するマニュアルに記載のある範囲とします。) 問合わせの方法 お客様からの問合わせは、原則として本サービスを利用しているお客様環境における管理者のみが行うことができるものとします。 お客様からの問合わせは、当社が別途指定するe-mailアドレスに対して行うものとします。 問合わせ対応の取扱時間 問合わせ対応の取扱時間は、24時間365日の受付とし一次回答は翌営業日以降(土・日・祝日及び当社指定休業日の問合せにおける回答は翌営業日以降)とします。 問合わせ対応は、日本語により実施されます。

サポート窓口

問合わせの方法 お客様からの問合わせは、原則として本サービスを利用しているお客様環境における管理者のみが行うことができるものとします。 お客様からの問合わせは、当社が別途指定するe-mailアドレスに対して行うものとします。

サポート対応時間

24時間365日の受付とし一次回答は翌営業日以降(土・日・祝日及び当社指定休業日の問合せにおける回答は翌営業日以降)

導入支援

当社は、「OPTiM AIRES(アイレス)」による自治体DXのさらなる推進を支援するため、機能拡充と伴走支援を継続して行ってまいります。、お客様が当社又は当社パートナーに対し、問合わせ対応以外の運用支援、コンサルティング(特定の状況に対応した人工知能の再学習を含みます)を希望する場合、別途当社又は当社パートナーと内容を協議の上で、契約を締結するものとします。、問合わせ対応以外の運用支援、コンサルティング(特定の状況に対応した人工知能の再学習を含みます)を希望する場合、別途当社又は当社パートナーと内容を協議の上で、契約を締結するものとします。、有償でのご導入支援パッケージ

導入形態

SaaSツール、クラウドサービス、マルチテナント型AIチャットボットサービス

製品概要

AIエージェント型チャットボットの「OPTiM AIRES(アイレス)」は、社内外の問い合わせ対応やカスタマーサポート業務を『簡単に』効率化できます。
  • 運営会社確認保留

今回の調査範囲では確認できなかった項目

2026.10.12に取得した公式公開ページでは確認できなかった項目です。個別見積もり、契約書、ログイン後の資料などに記載されている可能性があります。未確認は、機能の非対応、低品質、ベンダーによる情報の非公開を意味しません。

  • エクスポート形式
  • チャット画面の変更可能箇所
  • チャット内のフォーム受付
  • 会話の文脈保持
  • 回答に表示できるコンテンツ
  • 質問候補の提示
  • AIモデルの選択・切り替え
  • API提供
調査範囲と掲載のルール

調査範囲

製品トップと、そこから直接リンクされた1段階までです（最大24ページ）。料金・契約条件・セキュリティなどを優先し、リンク先からさらにたどるページは調査しません。本ページは2026.10.12時点で取得した公式公開情報（出典22件）に基づきます。調査方法を見る →

引用するとき

出典：SaaS Facts（saas-fact.com）「OPTiM AIRES（アイレス）の製品ファクトシート」2026.10.12取得

誤りを見つけたとき

各項目の「誤りを報告」か、情報の訂正・再確認からお知らせください。