自動応答・AI音声対話の方式
シナリオ型音声対話・生成AIで分岐AI IVRプラン・自動応答プランのみ
PKSHA VoiceAgent（パークシャ ボイスエージェント）
運営会社：株式会社PKSHA Technology
コールセンターの電話対応を自動化
PKSHA VoiceAgentは、コールセンターの電話対応を自動化するボイスボットです。よくある質問への音声回答や修理受付、住所変更手続きに対応し、一部のプランでは用件に応じた窓口への自動振り分けも行えます。対話フローはノーコードで作成・更新でき、既存の電話システムや顧客管理システムとの連携にも対応しています。公式ページでは、コンタクトセンターに特化した音声認識技術と生成AIによる自然な対話、導入から対話設計・運用改善までの支援を特徴として説明しています。
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
データ取得日2026.10.15
料金と主な機能
人への転送・営業時間外の対応
転送対応・一部プランで24時間自動受付自動応答プラン・AI-IVRプランのみ
自社でのシナリオ作成・更新
ノーコードで自社作成・更新
機能・使い方の詳細
SMS送信
フォーム・FAQのURLをSMS送信
自動発信・同時通話数
自動発信対応
対応言語
日本語（音声認識）
外部連携
AVAYA・BIZTELほか
主要機能
電話応対の自動化
エクスポート形式
CSV
対応業務
一次受付・修理受付・住所変更ほか
対象業界
EC・保険業・美容ほか
音声認識の調整機能
辞書登録・AI継続学習・チューニング
集計・分析できる指標
質問別離脱人数・一部プランで用件分析
電話利用者の本人認証
個人情報・会員番号で本人認証
- category.voicebot.external_integration_api確認保留
料金・契約の詳細
料金プラン
企業規模・リソース別の2体系AI-IVRプラン・自動応答プランのみ
- 利用規約確認保留
セキュリティ・データの扱い
権限管理
役割・アクセスレベル別の権限管理
サポート・導入形態
サポート・導入支援
導入・運用支援（対話改善は有償）
導入支援
導入設定・対話設計・運用改善を支援
API提供
外部システムとのAPI連携に対応
製品概要
コールセンターの電話対応を自動化
運営会社
株式会社PKSHA Technology
今回の調査範囲では確認できなかった項目
2026.10.15に取得した公式公開ページでは確認できなかった項目です。個別見積もり、契約書、ログイン後の資料などに記載されている可能性があります。未確認は、機能の非対応、低品質、ベンダーによる情報の非公開を意味しません。
- 料金の数え方・最低契約・初期費用
- プラン料金
- 無料トライアル・無料プラン
- 初期費用
- 使える電話番号・既存番号からの転送
- 通話の録音・文字起こし・要約
- 導入形態
- 迷惑電話・カスハラ対策
- 外部連携・API
- サポート窓口
- 応答音声の調整機能
- 音声対話の応答時間
- 最低契約期間
- 無料トライアル