VLOOM（ヴルーム）とZendesk、
自社に合うのはどちらか。
料金、機能、契約条件を、対象プランと公式の出典を添えて比べます。同じ項目でも、適用範囲や取得日が異なる場合があります。
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
SaaS Facts
選ぶ理由に、裏付けを。
製品比較記録
コールセンターシステム
VLOOM（ヴルーム）×Zendesk
同じ項目・それぞれの取得時点の公式公開ページ取得結果で並べた比較です。
順位や推奨ではありません。
製品 A
VLOOM（ヴルーム）
株式会社コラボス
確認済み 15/31
製品 B
Zendesk
確認済み 25/31
本資料は稟議・社内共有用の比較記録です。契約前には最新の見積もりと条件を提供企業へご確認ください。
出典付きの比較表
比較データの前提
- 比較単位
- 31項目（料金・機能・契約条件など）
- 最新取得日
- 2026.10.15
取得値はプラン、税区分、課金単位が揃っていない場合があります。前提が異なる値は単純な価格差や優劣の判定には使用しません。
| 項目 | VLOOM（ヴルーム）出典付き 15/31項目 | Zendesk出典付き 25/31項目 |
|---|---|---|
| 運営会社 | 株式会社コラボス | 未確認 |
| 記載差プラン料金 |
|
|
| 記載差料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料 |
その他の対象・条件を確認（2件）
|
|
| 無料トライアル・デモ | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（2件）
|
| 記載差着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR) |
|
その他の対象・条件を確認（3件）
|
| 記載差使える電話番号・既存番号の継続 |
|
|
| 無料トライアル | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（9件）
|
| 記載差管理者のモニタリング・ささやき・割り込み |
|
|
| CRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る | 出典付きの対象・条件を確認（1件）
|
| レポート・リアルタイム分析 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（3件）
|
| 記載差在宅・リモート利用・ソフトフォン |
|
|
| 出力・エクスポート形式 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（2件）
|
| 通話の保留・転送方式 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
|
| 記載差応対中の回答・ナレッジ支援 |
|
その他の対象・条件を確認（19件）
|
| 記載差音声対話による自動応対 |
|
その他の対象・条件を確認（1件）
|
| 折り返し・再架電管理 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
|
| 記載差登録ユーザー数 |
|
|
| 発信の自動化方式 |
| 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
| 需要予測・人員配置管理 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（3件）
|
| 記載差初期費用 |
|
|
| 記載差カスハラ対策・録音告知・着信拒否 |
|
|
| 記載差権限管理 |
|
その他の対象・条件を確認（30件）
|
| 監査・操作ログ | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（2件）
|
| 記載差サポート・導入支援・稼働率 |
その他の対象・条件を確認（1件）
|
その他の対象・条件を確認（3件）
|
| サポート窓口 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（5件）
|
| 記載差導入形態 |
|
その他の対象・条件を確認（3件）
|
| API提供 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
その他の対象・条件を確認（5件）
|
| 受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド) | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
| 通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
| 同時通話数 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
| 案件・委託元別の業務分離 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
| 最低契約期間 | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る | 比較に使える出典付きの記載を確認できず製品の調査内容を見る |
31項目を表示しています。プラン・課金単位・取得日の違いを確認してください。「未確認」は「非対応」を意味しません。
VLOOM（ヴルーム）の料金・契約条件
2026.10.15時点の公式公開情報を整理しています。金額の税区分・課金単位・契約期間を揃えてご確認ください。
- プラン料金
- プラン料金の根拠を見る
プラン料金の対象・条件を確認する（2件）
- VLOOM(ヴルーム): VLOOMの料金 月額費用/1ch | 6,000円~（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 基本料）
- VLOOM(ヴルーム): VLOOMはユーザーライセンスでの課金ではなく”同時通信数(ch数)”で課金します。 そのため登録するユーザー数は無制限です。 例)システムは10席分設置、登録するユーザー数は15人、入電は一番忙しい業務開始直後で同時通信6回線分必要、という場合は数量「6」でご利用が可能となります。 初期費用 300,000円〜 月額費用/1ch 6,000円〜（請求周期: 月ごと / 料金の内訳: 基本料）
- 初期費用
- VLOOM(ヴルーム): VLOOMの料金 初期費用 | 300,000円~（請求周期: 一度のみ）
- VLOOM(ヴルーム): 初期費用 300,000円〜（請求周期: 一度のみ）
- 料金情報の公開
- 料金情報の公開の根拠を見る
料金情報の公開の対象・条件を確認する（2件）
- VLOOM(ヴルーム): VLOOMの料金 初期費用 | 300,000円~ 月額費用/1ch | 6,000円~（請求周期: 月ごと）
- VLOOM(ヴルーム): 最新クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステムVLOOMの料金 お見積り無料!プランの詳細はお気軽に問い合わせください。 VLOOMはユーザーライセンスでの課金ではなく”同時通信数(ch数)”で課金します。 そのため登録するユーザー数は無制限です。 例)システムは10席分設置、登録するユーザー数は15人、入電は一番忙しい業務開始直後で同時通信6回線分必要、という場合は数量「6」でご利用が可能となります。 初期費用 300,000円〜 月額費用/1ch 6,000円〜（請求周期: 月ごと）
Zendeskの料金・契約条件
2026.10.15時点の公式公開情報を整理しています。金額の税区分・課金単位・契約期間を揃えてご確認ください。
- プラン料金
- プラン料金の根拠を見る
プラン料金の対象・条件を確認する（14件）
- Suite Professional: 年間契約 月額 115 USD／ユーザー（料金の内訳: 基本料）
- Suite Professionalプラン: 年間契約 月額 115 USD／ユーザー（適用条件の記載: $115/エージェント(Suite Professionalプラン)※それぞれ年払いの場合 / 料金の内訳: 基本料）
- Support Teamプラン: 年間契約 月額 19 USD／ユーザー（料金の内訳: 基本料）
- Support Team: 年間契約 月額 19 USD／ユーザー（料金の内訳: 基本料）
- Zendesk: 年間契約 月額 50 USD／ユーザー（追加対象: Copilot / 料金の内訳: 追加料金）
- Zendesk: 年間契約 月額 50 USD／ユーザー（追加対象: Workforce Engagement Bundle / 料金の内訳: 追加料金）
- Suite Teamプラン: 年間契約 月額 55 USD／ユーザー（料金の内訳: 基本料）
- Suite Team: 年間契約 月額 55 USD／ユーザー（料金の内訳: 基本料）
- Zendesk: 年間契約 月額 83 USD／ユーザー（追加対象: Contact Center / 料金の内訳: 追加料金）
- Suite Enterprise + Copilot: Suite Enterprise + Copilot 高度なセキュリティとガバナンスを備え、自律的に動くAIアシスタントを最大限に活用したいチーム向け 営業担当に問い合わせる（料金の内訳: 基本料）
- Zendesk: AIエージェントの料金の仕組み ZendeskのAIエージェントは、すべてのSuiteおよびSupportプランに含まれています。料金は、AIエージェントがもたらした「解決」という成果にもとづく従量課金制です。 自動解決:AIエージェントの利用料金を計算・請求するための測定基準です。 自動解決ごとの課金となるため、エスカレーションされることなく、AIエージェントだけで無事に解決した顧客からの問い合わせに対してのみ、料金が発生する仕組みとなっています。（適用条件の記載: 自動解決ごとの課金となるため、エスカレーションされることなく、AIエージェントだけで無事に解決した顧客からの問い合わせに対してのみ、料金が発生する仕組みとなっています。 / 課金単位: request / 料金の内訳: 従量料金）
- Zendesk: Zendeskの料金体系について Zendeskの料金体系は、プランごとに異なる機能が含まれる「ライセンス数(サポート担当者ごと、月単位)」に基づいた構成が基本となります。 総コストの内訳は、主に以下のとおりです。 基本サブスクリプション: 選択したプランと、必要なライセンス数によって料金が決まります。 従量課金型の機能: アプリビルダー、アクションビルダー、音声などの特定の機能は、プランに含まれる規定の利用枠を超えた分について、使用量に応じて請求されます。（料金の内訳: 従量料金）
- Suite: トライアル後のZendeskの料金はいくらですか? Support Teamの基本プランは、年間請求でエージェント1人あたり月額19ドルからです。フルオムニチャネル機能を含むSuiteプランは、通常、年間請求でエージェント1人あたり月額55ドル前後から始まります。（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 契約期間: 年間契約 / 料金の内訳: 基本料）
- Support Team: トライアル後のZendeskの料金はいくらですか? Support Teamの基本プランは、年間請求でエージェント1人あたり月額19ドルからです。（請求周期: 月ごと / 課金単位: user / 契約期間: 年間契約 / 料金の内訳: 基本料）
- 無料トライアル期間
- Suite Professional: 14日
- 初期費用
- Zendesk: 製品名 | 特徴 | 無料トライアル | 料金 Zendesk | 世界10万社以上が導入するAI搭載カスタマーサービスプラットフォーム | あり | 月額:$19〜/エージェント※年払い・カスタマーサービスプランの場合初期費用:なし（適用条件の記載: 月額:$19〜/エージェント※年払い・カスタマーサービスプランの場合初期費用:なし / 請求周期: 一度のみ）
- 料金情報の公開
- 料金情報の公開の根拠を見る
料金情報の公開の対象・条件を確認する（10件）
- Suite Professional: Suite Professional 高度な自動化とAI主導のインサイトでサポート業務を最適化するチーム向け $115 エージェント/月(年払い)（請求周期: 月ごと）
- Support Team: Support Team 共有の受信トレイでは対応しきれず、サポートに不可欠な基本機能を必要としているチームに最適です。 $19 エージェント/月(年払い)（請求周期: 月ごと）
- Zendesk: Support Team 共有の受信トレイでは対応しきれず、サポートに不可欠な基本機能を必要としているチームに最適です。 $19エージェント/月(年払い)（請求周期: 月ごと）
- Zendesk: 注目のアドオン Copilot チーム全体を支える組み込み型のAIアシスタント $50エージェント/月(年払い)（請求周期: 月ごと）
- Suite Team: Suite Team サポートチャネルを一元化し、AIエージェントによる自動解決を本格的に導入したいチーム向け $55 エージェント/月(年払い)（請求周期: 月ごと）
- Support Team: トライアル後のZendeskの料金はいくらですか? Support Teamの基本プランは、年間請求でエージェント1人あたり月額19ドルからです。（課金単位: person）
- Zendesk: "name":"Zendeskの料金プラン | 月額$19から"（請求周期: 月ごと）
- Zendesk: 製品名 | 特徴 | 無料トライアル | 料金 Zendesk | 世界10万社以上が導入するAI搭載カスタマーサービスプラットフォーム | あり | 月額:$19〜/エージェント※年払い・カスタマーサービスプランの場合初期費用:なし（適用条件の記載: 月額:$19〜/エージェント※年払い・カスタマーサービスプランの場合初期費用:なし / 請求周期: 月ごと）
- Zendesk: Show differences only | Support Team今すぐ購入 | Suite Team 今すぐ購入 | Suite Professional今すぐ購入 発着信の分数に応じた利用料金着信コールと発信コールの1分あたりの料金はこちらをご確認ください。（課金単位: minute）
- Zendesk: Show differences only | Support Team今すぐ購入 | Suite Team 今すぐ購入 | Suite Professional今すぐ購入 年間サブスクリプション契約(エージェント1人あたりの月額)$19$55$115月間サブスクリプション契約(エージェント1人あたりの月額)$25$69$149（課金単位: person）
- 無料トライアル
- 無料トライアルの根拠を見る
無料トライアルの対象・条件を確認する（11件）
- Zendesk: Start your 14-day free trial of Zendesk’s AI-powered platform for customer and employee service.
- Zendesk: 14日間無料トライアル クレジットカード不要。
- Zendesk: "offers":{"@type":"Offer","url":"https://www.zendesk.co.jp/pricing/","priceCurrency":"USD","description":"Free trial
- Zendesk: "offers":{"@type":"Offer","url":"https://www.zendesk.co.jp/pricing/","priceCurrency":"USD","description":"Free trial available"}
- Zendesk: "result":{"@type":"Thing","name":"Zendesk 無料トライアル登録"}
- Zendesk: Zendeskを無料で試す
- Zendesk: Zendeskを無料で体験 支払い情報の登録は不要。Webから数分でトライアルを開始できます。
- Zendesk: あり
- Zendesk: 無料で試す お問い合わせ
- Zendesk: プラン選びでお困りですか?すべてのプランの機能を比較するか、まずは無料トライアルをお試しください。
- Zendesk: Zendeskの無料トライアルはどのくらいの期間ですか?クレジットカードは必要ですか? 無料トライアルは14日間です。開始時にクレジットカードは不要なので、リスクなしでプラットフォームをお試しいただけます。
- 無料トライアル期間
- Zendesk: Start your 14-day free trial of Zendesk’s AI-powered platform for customer and employee service.
- Zendesk: 14日（適用条件の記載: 無料トライアルは14日間です。開始時にクレジットカードは不要なので、リスクなしでプラットフォームをお試しいただけます。複雑なワークフローを検証するためにさらに時間が必要な場合は、管理者ダッシュボードから1回限りの延長をリクエストできます。）
- 契約期間・契約形態
- Zendesk: 月払い、年払い、または複数年契約から選択いただけます。
- Zendesk: 年払いでのご契約
- 解約条件
- Zendesk: 数分でトライアル開始 登録フォームを送信するだけで、契約や支払いなしで数分でZendeskを利用開始できます。いつでもキャンセル可能です。
比較後に確認したいこと
両製品とも出典を確認できた判断項目は14項目です。以下の情報は製品の推奨順位ではありません。
- プラン料金の対象・条件を見比べる
- 料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料の対象・条件を見比べる
- 着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)の対象・条件を見比べる
- 使える電話番号・既存番号の継続の対象・条件を見比べる
- 管理者のモニタリング・ささやき・割り込みの対象・条件を見比べる
- 在宅・リモート利用・ソフトフォンの対象・条件を見比べる
自社条件で、比較結果を変える。
会社規模、予算、必須機能によって、比較すべきポイントと候補の位置づけは変わります。
自社条件で比較する