プラン料金
月額15,000円〜／席（税抜）
BIZTEL コールセンター
クラウド型テレフォニーサービス
BIZTEL コールセンターは、PBX（交換機）の設置が不要で、インターネットとPCで利用できるクラウド型コールセンター／CTIシステムです。電話の発着信・転送・保留に加え、IVRによる着信先の振り分け、全通話録音、稼働状況のリアルタイム表示に対応しています。オペレーターの在宅勤務やBCP対策にも利用できます。オプションでCRM・SFAとの連携や通話の音声認識・テキスト化を追加できます。
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
データ取得日2026.10.15
料金と主な機能
料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料
月額・初期費用あり・通話料は従量制
無料トライアル・デモ
営業担当のデモ実施事例あり
受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)
外線・内線の受信・発信対応
使える電話番号・既存番号の継続
既存番号継続（有料・地域条件あり）
無料プラン・無料枠
有料音声認識連携で月60分無料
通話の保留・転送方式
保留転送・ブラインド転送・パーク保留
- category.call-center.routing確認保留
機能・使い方の詳細
管理者のモニタリング・ささやき・割り込み
モニタリング・ささやき対応
CRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴
顧客情報表示・履歴連携（一部有料）
レポート・リアルタイム分析
プラン | 初期費用 | 月間利用料 | 備考
レポート取得API | ライト | 50,000円 | 20,000円 |、プラン | 初期費用 | 月間利用料 | 備考
レポート取得API | ライト | 50,000円 | 20,000円 |
スタンダード | 100,000円 | 40,000円 |ライト・スタンダードのみ
外部連携
Slack・楽テルほか（有料オプション）
主要機能
全通話を自動録音
対応業務
コールセンター業務
対象企業規模
小〜大規模センター
対象業界
IT・情報通信・金融機関ほか
音声対話による自動応対
外部ボイスボット連携（一部オプション）
折り返し・再架電管理
折り返し呼の登録・管理（標準機能）
登録ユーザー数
登録上限はプラン別・有料追加可
発信の自動化方式
クリックトゥコール
CRM等の顧客情報画面に表示されている電話番号をクリックするだけで発信できます。誤発信を防ぎ効率よく架電できます。
通話履歴連携
顧客情報画面に、通話ログの自動保存と通話録音ファイルのリンクの連携が可能です。CRM画面だけで応対履歴が確認でき業務効率化が進みます。
※上記機能は、連携先のシステムにより一部制限があります。詳しくは実績をご覧ください。、アウトバウンド(発信) オプション
電話を自動で発信し、発信業務の効率化を実現します。
- category.call-center.call_records確認保留
- category.call-center.remote_work確認保留
料金・契約の詳細
料金プラン
月額制・一部プランで席単位課金
初期費用
初期費用あり
最低契約期間
1ヶ月
契約期間・契約形態
月単位・最低1ヶ月・一部プランで年単位
契約更新条件
1ヶ月ごとに自動更新
解約条件
前月末までに申請（休業日は前営業日）
料金情報の公開
料金表公開
利用規約
利用規約・プライバシーポリシーほか
セキュリティ・データの扱い
データ保存場所
日本国内
権限管理
2段階認証・IPアドレス制限ほか
監査ログ
設定変更・操作履歴あり
暗号化
音声・ディスク暗号化（有料オプション）
データ保持期間
解約時に設定・履歴データを自動削除
バックアップ
利用者側で実施／DR環境はオプション
- category.call-center.call_protection確認保留
- セキュリティ認証確認保留
サポート・導入形態
サポート・導入支援・稼働率
障害対応は24時間365日
サポート窓口
電話・問い合わせフォーム
サポート対応時間
平日9:30〜17:30／障害は終日
導入支援
訪問トレーニング（オプション）
導入形態
クラウド型
API提供
API提供あり（有料オプション）
SLA・稼働率
年間稼働率99.99%以上（除外あり）
製品概要
クラウド型コールセンター・CTI
- 運営会社確認保留
今回の調査範囲では確認できなかった項目
2026.10.15に取得した公式公開ページでは確認できなかった項目です。個別見積もり、契約書、ログイン後の資料などに記載されている可能性があります。未確認は、機能の非対応、低品質、ベンダーによる情報の非公開を意味しません。
- 着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)
- 通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約
- 同時通話数
- カスハラ対策・録音告知・着信拒否
- 在宅・リモート利用・ソフトフォン
- 応対中の回答・ナレッジ支援
- 出力・エクスポート形式
- 無料トライアル
- 案件・委託元別の業務分離
- 需要予測・人員配置管理