プラン料金
月額6,000円〜／ID
Comdesk Lead
Comdesk Leadの公式公開ページから自動取得した情報を掲載しています。
Comdesk Leadは、電話営業やインサイドセールス向けのクラウド型アウトバウンドコールシステム（CTI）です。IP回線と携帯回線を併用でき、携帯回線のかけ放題を利用できます。ワンクリック発信やオートコール、再架電日時の通知に対応し、顧客情報や架電状況を管理できます。オプションで通話録音やChatGPT連携による要約を利用でき、文字起こしやCRM/SFAへの架電履歴の自動連携にも対応します。
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
データ取得日2026.10.15
料金と主な機能
料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料
<都度課金> 翌月末日に翌月分と合わせてお支払い<定期課金> 月末日に当月分のお支払い。初月は翌月に併せてお支払い、<都度課金>翌月末日に翌月分と合わせてお支払い<定期課金>月末日に当月分のお支払い。初月は翌月に併せてお支払い 支払いの方法 クレジットカード決済および請求書払い、口座振替、通話料金は、当初月額100万円以上になってしまうこともありましたが、単純に固定料金の数千円を人数で掛けた通話料金となり、当初の90%程度の通信コスト削減が実現できました。、ChatGPT連携オプション特約
1. 用語定義
契約者 付加サービスである「ChatGPT連携オプション」(契約者が一定の情報を人工知能に送信すると、人工知能がその情報内容を最適化したものを回答・提案する機能。以下「本オプションサービス」といいます。)を申し込まれたComdesk Lead契約者を指します。
2. 利用期間
本オプションサービスの利用期間は1ヶ月間とします。契約者が解約希望月の前月末日までに弊社所定の解約手続きを行わない限り、自動的に同条件にて1ヶ月間延長されるものとし、その後も同様とします。また、当社は、1か月前までに契約者に通知することにより、本オプションサービスの契約者に対するサービスの提供を中止することができます。
3. 利用料金の請求
本オプションサービスは1ヶ月単位の利用料金請求とし、利用開始月・終了月ともに利用日数が1ヶ月に満たない場合であっても利用料金の日割り請求は行いません。また、CTI利用規約のSLA条項が適用されず、いかなる場合でもオプションサービス利用料に対する返金を行いません。
無料トライアル・デモ
1週間（5営業日）
受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)
アウトバウンド特化
通話の保留・転送方式
保留・転送・IP回線でパーク保留
- category.call-center.routing確認保留
- category.call-center.phone_numbers確認保留
- 無料トライアル確認保留
- 無料トライアル期間確認保留
機能・使い方の詳細
通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約
録音・文字起こし・要約（オプション）
CRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴
1. 利用者は、録音データをAPI連携機能その他の外部連携サービスを通じて外部システム(Salesforce等のCRM、クラウドストレージ、AI解析サービス等を含む。以下「外部連携先」という。)に連携・転送・保存しようとする場合、個人情報保護法その他関係法令の定めに従い、以下の措置を講じなければなりません。 (1) 連携の目的・内容について、必要に応じて通話相手方本人への通知又は説明を行うこと。 (2) 個人情報保護法上の第三者提供に該当する場合は、本人の同意を取得し、又は同法の定める適法な根拠(委託・共同利用・法令に基づく場合等)を確保すること。 (3) 外部連携先の提供事業者が個人情報保護法に定める安全管理措置を講じていることを事前に確認すること。、第13条の3 (外部連携における通知・同意取得義務)
利用者は、録音データをAPI連携機能その他の外部連携サービスを通じて外部システム(Salesforce等のCRM、クラウドストレージ、AI解析サービス等を含む。以下「外部連携先」という。)に連携・転送・保存しようとする場合、個人情報保護法その他関係法令の定めに従い、以下の措置を講じなければなりません。連携の目的・内容について、必要に応じて通話相手方本人への通知又は説明を行うこと。個人情報保護法上の第三者提供に該当する場合は、本人の同意を取得し、又は同法の定める適法な根拠(委託・共同利用・法令に基づく場合等)を確保すること。外部連携先の提供事業者が個人情報保護法に定める安全管理措置を講じていることを事前に確認すること。
外部連携
Salesforce・Zohoほか
主要機能
IP回線と携帯回線の併用
モバイル対応
スマホアプリあり
対応業務
インサイドセールス
対象業界
コールセンター・営業代行・人材紹介ほか
応対中の回答・ナレッジ支援
資料の一括表示（要カスタマイズ）
折り返し・再架電管理
再架電日時登録・ポップアップ通知
登録ユーザー数
契約で定めたID数まで
発信の自動化方式
ワンクリック発信・オートコール
- category.call-center.supervisor_tools確認保留
- category.call-center.analytics確認保留
- category.call-center.remote_work確認保留
料金・契約の詳細
料金プラン
双方向プラン、片方向プラン双方向プラン・片方向プランのみ
初期費用
初期費用あり（所定額）
契約期間・契約形態
1ヶ月間、1年単位(但し、次条第1項に基づく自動更新後は6か月単位)、プランにより契約期間が異なります。、本サービスの契約期間は、利用契約締結日より本サービスの利用期間が終了するまでとします。、利用契約締結日より本サービスの利用期間が終了するまで
契約更新条件
契約者が解約希望月の前月15日までに弊社所定の解約手続きを行わない限り、片方向プラン、双方向プランともに自動的に同条件にて1ヶ月間延長されるものとし、その後も同様とします。双方向プラン・片方向プランのみ
解約条件
満了月の前々月末までに解約申込書提出
料金情報の公開
開始料金公開・詳細は見積もり
利用規約
利用規約・プライバシーポリシーほか
セキュリティ・データの扱い
カスハラ対策・録音告知・着信拒否
登録NGワードの自動検知・通知
データ保存場所
北海道または東日本
権限管理
BtoB向けでは、見込み客やアクセスなどのさまざまな情報を管理する機能やユーザごとの権限管理などの機能が求められました。クラウドサービスである特徴を生かし、すぐに開発に着手し、システムの改善を繰り返した後、正式に採用いただきました。、弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、 データにアクセスできる管理者を制限しております。
暗号化
伝送データを全て暗号化
データ保持期間
解約翌日消去（バックアップ約2週後）
バックアップ
毎日午前2〜4時にバックアップ
サポート・導入形態
サポート・導入支援・稼働率
■可用性および信頼性
(1)サービス提供時間
24時間365日(定期メンテナンス等の計画停止を除く)
予定された保守日程については、下記の通りです。
・12月29日 午前0時 ~ 1月4日 午前0時
定期メンテナンス中は、サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
(2)計画停止
1週間前にログインページにて通知します。、Comdeskの月間稼働率算出方法は、以下の計算式によるものとします。 月間稼働率=(月間総稼動時間−累計障害時間)÷月間総稼動時間×100 ※月間総稼働時間とは、暦月の初日から末日までの期間となります。 ■累計障害時間の考え 累計障害時間とは、以下の各号のいずれかの状態(以下、「障害」といいます)が生じたことを、当社が当社ホームページの障害情報で報告した時間または利用者がこれを証明することができる時間をいいます。 利用者のComdeskサーバに全くアクセスできない状態 利用者のComdeskサーバから全く電話発信ができない状態 ※録音に関しては付加サービスであり、累計障害時間に含みません(オプションにより追加可能)、サービスデスクの窓口時間以外で、以下の事象が発生した場合、緊急窓口に連絡することで対応します。・上記業務アプリケーションにおける、システムダウン、システムの全面停止・翌日の業務に支障をきたす、重大な問題・ワークアラウンドの存在しない問題、ChatGPT連携オプション特約
1. 用語定義
契約者 付加サービスである「ChatGPT連携オプション」(契約者が一定の情報を人工知能に送信すると、人工知能がその情報内容を最適化したものを回答・提案する機能。以下「本オプションサービス」といいます。)を申し込まれたComdesk Lead契約者を指します。
2. 利用期間
本オプションサービスの利用期間は1ヶ月間とします。契約者が解約希望月の前月末日までに弊社所定の解約手続きを行わない限り、自動的に同条件にて1ヶ月間延長されるものとし、その後も同様とします。また、当社は、1か月前までに契約者に通知することにより、本オプションサービスの契約者に対するサービスの提供を中止することができます。
3. 利用料金の請求
本オプションサービスは1ヶ月単位の利用料金請求とし、利用開始月・終了月ともに利用日数が1ヶ月に満たない場合であっても利用料金の日割り請求は行いません。また、CTI利用規約のSLA条項が適用されず、いかなる場合でもオプションサービス利用料に対する返金を行いません。、Widsley髙橋:はい、そうですね。当初、お問い合わせいただいた時点ではComdeskは御社の要求を満足させられるものではありませんでした。元々は企業が個人と取引するBtoCの取引先が多かったこともあり汎用的なものでした。BtoB向けでは、見込み客やアクセスなどのさまざまな情報を管理する機能やユーザごとの権限管理などの機能が求められました。クラウドサービスである特徴を生かし、すぐに開発に着手し、システムの改善を繰り返した後、正式に採用いただきました。 UND/UBD髙木様:結果的に、その後もいくつか要望させていただき、機能追加など細かいところまで追加費用もかからず、1年ぐらいかけて柔軟に対応いただき、感謝しております。、次の事項については、本利用規約において明示的に追加されている場合を除き、利用者へ提供されないものとします。 1ソフトウェア及びハードウェアに関する問い合わせ並びに障害対応等、本サービスに関して、本サービスの運用開始後半年以内に当社の責に帰すべき事由又は商品等の契約不適合(本サービスを通常の用法に従って使用するうえで備えるべき安全性、性能、品質を欠いている状態を指すものとします。)に基づき、本サービスの機能について修補又は追加を要するとき、当社は自らの責任と費用負担において、速やかに当該契約不適合の修補又は訂正を行なうものとします。前項に定める期間経過以降において、本サービスに契約不適合が発見され、利用者が当社に対して前項に定める措置を要請した場合には、別途協議にて追加で業務委託料を支払うこと、その支払額及びその他措置について双方の合意に至ることを条件に当該契約不適合の修補等を行なうものとします。、累計障害時間とは、以下の各号のいずれかの状態(以下、「障害」といいます)が生じたことを、当社が当社ホームページの障害情報で報告した時間または利用者がこれを証明することができる時間をいいます。 利用者のComdeskサーバに全くアクセスできない状態 利用者のComdeskサーバから全く電話発信ができない状態 ※録音に関しては付加サービスであり、累計障害時間に含みません(オプションにより追加可能)
サポート窓口
電話・メール・フォームほか
サポート対応時間
平日10〜19時・緊急時は時間外対応
導入支援
専任担当による導入・運用支援
導入形態
クラウド型
API提供
通話・活動履歴APIあり
- SLA・稼働率確認保留
製品概要
- 製品概要確認保留
- 運営会社確認保留
今回の調査範囲では確認できなかった項目
2026.10.15に取得した公式公開ページでは確認できなかった項目です。個別見積もり、契約書、ログイン後の資料などに記載されている可能性があります。未確認は、機能の非対応、低品質、ベンダーによる情報の非公開を意味しません。
- 着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)
- 製品概要
- 同時通話数
- 管理者のモニタリング・ささやき・割り込み
- レポート・リアルタイム分析
- 使える電話番号・既存番号の継続
- 在宅・リモート利用・ソフトフォン
- 音声対話による自動応対
- 監査・操作ログ
- 最低契約期間
- 出力・エクスポート形式
- 無料トライアル
- 案件・委託元別の業務分離
- 需要予測・人員配置管理