プラン料金
トールフリー通話*1
Dialpadは、月額料金への追加で、トールフリー番号を提供し、着信通話の利用分数に応じた追加手数料を加算します。
Dialpad Support
Dialpad Supportは、エージェントの力を引き出し、すべての顧客対応を価値ある体験に変えるコンタクトセンターソリューションです。
Dialpad Supportは、顧客対応の担当者と管理者を支援する、AI搭載のクラウド型コンタクトセンターソリューションです。通話録音や文字起こし、通話サマリーの自動生成に加え、管理者による通話モニタリングやコーチングに対応しています。通話中に関連するヘルプ記事や回答案を表示するリアルタイムアシストも備えていますが、日本語は未対応です。SalesforceやZendesk、Google Workspaceなどの業務アプリと連携できます。
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
データ取得日2026.10.15
料金と主な機能
料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料
Dialpad Support call pricing starts at $0.01/min for inbound and $0.02/min for outbound calls within the United States. Additionally, there is an inbound toll-free per minute fee of $0.02/min per Agent, per call center.、お客様が請求書発行についてのDialpadまたはその認定販売代理店(以下、「販売代理店」といいます。)との取り決めに従ってサービスの料金を支払う場合を除き、以下に定めるところに従い、該当するすべての初期費用、使用料、月額費用、サポート費用その他の手数料は全額前払いで請求されます。解除料、国際電話料、機器返却料、および振込手数料が発生する場合は、後払いで請求されます。、国際電話および "現地" の国際電話番号
サービスを利用して国際電話をかけるには、お客様の設定で国際電話を有効にし、国際電話をかけるために必要な国際通話クレジットの最低パッケージを事前購入する必要があります(*2)。クレジットが不足すると、通話が終了する場合があります。国際通話クレジットのパッケージは、国および通信事業者ごとに定められたレートに基づいて減少します。国際通話料金は、https://www.dialpad.com/rates/ でご確認いただけます。また、国際電話に関連して、適用される税金および手数料をご請求する場合があります。、日本のアカウントでは初期設定で国際電話が有効化されていますが、通話クレジットの購入はございません。国際通話料金の詳細はソフトバンク社ウェブサイトをご覧ください。
着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)
各センターに待ち呼キュー1つ
使える電話番号・既存番号の継続
海外現地番号（条件は国・契約別）
- category.call-center.call_modes確認保留
- 無料トライアル確認保留
- 無料トライアル期間確認保留
機能・使い方の詳細
レポート・リアルタイム分析
一部プランでリアルタイム分析Pro・Enterpriseのみ
在宅・リモート利用・ソフトフォン
PCソフトフォン対応
外部連携
Salesforce・Zendeskほか
主要機能
通話サマリーの自動生成
対応業務
顧客対応（中〜大量の着信）
対象企業規模
エンタープライズ向け
対象業界
医療（米国）
応対中の回答・ナレッジ支援
通話中に回答案提示（日本語未対応）
発信の自動化方式
Zendesk連携でクリック発信
- category.call-center.call_records確認保留
- category.call-center.supervisor_tools確認保留
- category.call-center.crm_history確認保留
- モバイル対応確認保留
料金・契約の詳細
料金プラン
複数プランありEnterprise・Proのみ
購入枠・チャージの有効期限
追加クレジットおよび販促クレジットは、購入条件に従って失効します。、未使用のクレジットはお客様のアカウントに残り、次の請求期間に「繰り越され」ます。追加クレジットおよび販促クレジットは、購入条件に従って失効します。、理由を問わず、お客様のアカウントが終了する場合、未使用の通話クレジットおよび国際通話クレジットは、終了日にすべて失効します。
契約期間・契約形態
月間・年間契約／代理店経由は個別合意
契約更新条件
更新条件は販売代理店と決定
解約条件
メールで解約申請・契約条件あり
料金情報の公開
料金公開あり
利用規約
利用規約・プライバシーポリシーほか
セキュリティ・データの扱い
カスハラ対策・録音告知・着信拒否
着信拒否・迷惑電話の識別
セキュリティ認証
ISO 27001・SOC 2ほか
データ保存場所
米国（管理者が他地域を選択可）
権限管理
役割ベースのアクセス制御・SSO
暗号化
通信TLS・保存AES 256-bit
データ保持期間
原則、終了後180日以内に削除
バックアップ
毎日バックアップ
サポート・導入形態
サポート窓口
電話・メール・問い合わせフォームほか
サポート対応時間
24時間サポート
導入支援
導入手順動画・デモ動画あり
導入形態
クラウド型
API提供
録音停止・再開APIあり
SLA・稼働率
直近30日稼働率99.999%（実績）
- category.call-center.support_availability確認保留
製品概要
顧客対応向けコンタクトセンター
- 運営会社確認保留
今回の調査範囲では確認できなかった項目
2026.10.15に取得した公式公開ページでは確認できなかった項目です。個別見積もり、契約書、ログイン後の資料などに記載されている可能性があります。未確認は、機能の非対応、低品質、ベンダーによる情報の非公開を意味しません。
- 無料トライアル・デモ
- 受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)
- 通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約
- 通話の保留・転送方式
- 同時通話数
- 管理者のモニタリング・ささやき・割り込み
- CRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴
- サポート・導入支援・稼働率
- 音声対話による自動応対
- 監査・操作ログ
- 最低契約期間
- 出力・エクスポート形式
- 初期費用
- 折り返し・再架電管理
- 登録ユーザー数
- 無料トライアル
- 案件・委託元別の業務分離
- 需要予測・人員配置管理