プラン料金
一部プランで月額基本150,000円〜
Omnia LINK（オムニアリンク）
運営会社：ビーウィズ株式会社
Omnia LINK（オムニアリンク）の公式公開ページから自動取得した情報を掲載しています。
Omnia LINK（オムニアリンク）は、コールセンター向けのクラウドPBXです。PC用ソフトフォンでの通話のリアルタイムテキスト化や、対話内容に応じたFAQ候補の自動表示に対応していますが、スマホ通話のリアルタイムテキスト化は非対応です。生成AIによる会話要約には音声認識機能の利用が、ダイヤラーの実行にはCRM「arrangedesk」の利用が必要です。SVは複数の通話内容をテキストで同時に確認でき、センター内と在宅のオペレーターを同じ画面で管理できます。
SaaS Factsによる自動取得記録であり、製品認定ではありません
本ページは、記載の取得日時点の公式公開情報から、対象プランや条件とともに確認できた内容を整理したものです。非公開の説明、個別資料、当サイトの実測やAIの知識を製品の値に使いません。未確認には調査範囲や取得・検証の不足も含まれます。製品認定や実性能の保証ではありません。契約前に、最新の公式情報、対象プラン、自社の個別要件をご確認ください。
データ取得日2026.10.15
料金と主な機能
料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料
月額基本料＋席数課金・初期費用あり
受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)
受信・発信・国際発信対応
使える電話番号・既存番号の継続
0ABJ番号継続可（専用GW接続）
通話の保留・転送方式
内線転送・外線転送・パーク保留
- category.call-center.trial確認保留
- category.call-center.routing確認保留
機能・使い方の詳細
在宅・リモート利用・ソフトフォン
国内で在宅利用可（機能制限あり）
外部連携
Salesforce・kintoneほか
主要機能
対話に応じたFAQ候補の自動表示
モバイル対応
iOS・Androidアプリ
対応業務
コールセンター運営
対象企業規模
小規模〜数百席規模
対象業界
小売・流通・サービスほか
応対中の回答・ナレッジ支援
対話に応じたFAQ候補を自動表示
折り返し・再架電管理
コールバック予約（別途オプション）
発信の自動化方式
プレビュー・プレディクティブほか
需要予測・人員配置管理
入電予測機能あり
- category.call-center.call_records確認保留
- category.call-center.supervisor_tools確認保留
- category.call-center.crm_history確認保留
- category.call-center.analytics確認保留
料金・契約の詳細
初期費用
一部プランで820,000円〜
最低契約期間
サービス提供日より12ヶ月
料金情報の公開
一部プランの料金公開
利用規約
プライバシーポリシー
- 料金プラン確認保留
セキュリティ・データの扱い
権限管理
要約へのアクセス権を設定可能
データ保持期間
発着信履歴は契約時の保存日数
- category.call-center.call_protection確認保留
- セキュリティ認証確認保留
サポート・導入形態
サポート・導入支援・稼働率
電話・メール／障害受付24時間365日
サポート窓口
電話・メール
サポート対応時間
Q-1 サポート方法について教えてください。 A-1 ヘルプデスク(電話対応)を開設しております。土日祝日その他当社指定休日を除く、月曜日~金曜日の午前10時から午後5時まで営業しております。サポート時間外につきましてはメール対応となります。又、トラブル・障害受付は24時間365日対応しております。、平日は、お電話でのお問い合わせも受け付けております。
導入支援
設定支援あり・研修は別途見積もり
導入形態
SaaS型クラウド
製品概要
運営会社
ビーウィズ株式会社
- 製品概要確認保留
今回の調査範囲では確認できなかった項目
2026.10.15に取得した公式公開ページでは確認できなかった項目です。個別見積もり、契約書、ログイン後の資料などに記載されている可能性があります。未確認は、機能の非対応、低品質、ベンダーによる情報の非公開を意味しません。
- 無料トライアル・デモ
- 着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)
- 製品概要
- 通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約
- 同時通話数
- 管理者のモニタリング・ささやき・割り込み
- CRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴
- レポート・リアルタイム分析
- カスハラ対策・録音告知・着信拒否
- API提供
- 音声対話による自動応対
- 監査・操作ログ
- 出力・エクスポート形式
- 登録ユーザー数
- 無料トライアル
- 案件・委託元別の業務分離
- 料金プラン名