VVLOOM（ヴルーム）確認できた項目 15 / 31一部未確認2026.10.15 取得運営会社株式会社コラボスプラン料金月額6,000円〜／1ch料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料月額・同時通信数単位（初期費用あり）無料トライアル・デモ今回の調査範囲では確認できず受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)確認保留着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)ACD・IVR・待ち呼ほか使える電話番号・既存番号の継続既存電話番号の継続利用可能無料トライアル今回の調査範囲では確認できずほかの24項目を見る通話の保留・転送方式今回の調査範囲では確認できず同時通話数今回の調査範囲では確認できず通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約確認保留管理者のモニタリング・ささやき・割り込みモニタリング・コーチングCRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴確認保留レポート・リアルタイム分析確認保留在宅・リモート利用・ソフトフォンリモート環境での顧客対応出力・エクスポート形式今回の調査範囲では確認できず応対中の回答・ナレッジ支援FAQ・トークスクリプト表示音声対話による自動応対AI音声対話で受付・取次ぎを自動化折り返し・再架電管理今回の調査範囲では確認できず登録ユーザー数無制限発信の自動化方式クリック発信（連携先により制限）案件・委託元別の業務分離今回の調査範囲では確認できず需要予測・人員配置管理今回の調査範囲では確認できず初期費用300,000円〜最低契約期間今回の調査範囲では確認できずカスハラ対策・録音告知・着信拒否着信拒否・発信除外権限管理権限パターンを複数登録可能監査・操作ログ今回の調査範囲では確認できずサポート・導入支援・稼働率導入支援あり・最短5営業日サポート窓口確認保留導入形態クラウド型API提供今回の調査範囲では確認できず
ZZendesk確認できた項目 25 / 31一部未確認2026.10.15 取得運営会社今回の調査範囲では確認できずプラン料金月額19米ドル〜／エージェント（年払い）料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料月額・エージェント単位（年間請求）無料トライアル・デモ14日間無料受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)今回の調査範囲では確認できず着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)一部プランでIVR・スキル振り分け使える電話番号・既存番号の継続フリーダイヤル・国際電話番号無料トライアルありほかの24項目を見る通話の保留・転送方式通話を転送できます。同時通話数今回の調査範囲では確認できず通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約確認保留管理者のモニタリング・ささやき・割り込み途中参加・ライブコーチングCRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴顧客情報・対応履歴を一元管理レポート・リアルタイム分析CSAT・FRTほかリアルタイム分析在宅・リモート利用・ソフトフォンブラウザ利用・インストール不要出力・エクスポート形式CSV・Excel・PDFほか応対中の回答・ナレッジ支援一部プランで回答案生成（有料追加あり）音声対話による自動応対AI音声応対（音声通話機能が必要）折り返し・再架電管理一部プランで折り返し受付登録ユーザー数通常の無料試用は最大5名発信の自動化方式今回の調査範囲では確認できず案件・委託元別の業務分離今回の調査範囲では確認できず需要予測・人員配置管理需要予測・人員配置・スケジュール管理初期費用初期費用なし最低契約期間今回の調査範囲では確認できずカスハラ対策・録音告知・着信拒否ブロックリストあり権限管理ロール別権限管理・SSO・IP制限ほか監査・操作ログ一部プランで監査ログありサポート・導入支援・稼働率設計・導入支援ありサポート窓口チャット（試用中）・FAQ・コミュニティ導入形態クラウド型（SaaS）API提供API提供あり
ククラウドテレコール確認できた項目 19 / 31一部未確認2026.10.15 取得運営会社クラウドワン株式会社プラン料金月額8,000円/内線（10内線〜・税抜）料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料月額・最大内線数課金／初期費・通話料別無料トライアル・デモ確認保留受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)確認保留着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)ACD・スキル振分・時間外転送ほか使える電話番号・既存番号の継続050・0120・0800無料トライアル無料お試しありほかの24項目を見る通話の保留・転送方式保留・内線転送・外線転送同時通話数契約SIP回線のチャネル数による通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約確認保留管理者のモニタリング・ささやき・割り込みモニタリング・ウィスパーCRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴確認保留レポート・リアルタイム分析確認保留在宅・リモート利用・ソフトフォン在宅利用可（Chromeのみ）出力・エクスポート形式CSV・Excel（要オプション）応対中の回答・ナレッジ支援今回の調査範囲では確認できず音声対話による自動応対今回の調査範囲では確認できず折り返し・再架電管理今回の調査範囲では確認できず登録ユーザー数無制限発信の自動化方式クリック発信・リスト順次架電案件・委託元別の業務分離今回の調査範囲では確認できず需要予測・人員配置管理今回の調査範囲では確認できず初期費用50,000円（税抜）最低契約期間3ヶ月カスハラ対策・録音告知・着信拒否番号指定の着信拒否・発信禁止権限管理IPアドレス制限監査・操作ログ今回の調査範囲では確認できずサポート・導入支援・稼働率電話：月〜木10〜17時・祝日除くサポート窓口電話サポート導入形態クラウド型（AWS）API提供今回の調査範囲では確認できず
ソソクコム確認できた項目 12 / 31一部未確認2026.10.15 取得運営会社今回の調査範囲では確認できずプラン料金月額1,480円〜／人（別途費用あり）料金の数え方・最低席数・初期費用・通話料確認保留無料トライアル・デモ確認保留受信・発信対応(インバウンド・アウトバウンド)記載を見る着信の振り分け(ACD・スキルルーティング・IVR)AIが要件別に担当者へ自動振り分け使える電話番号・既存番号の継続確認保留無料トライアル今回の調査範囲では確認できずほかの24項目を見る通話の保留・転送方式保留・内線転送・外線転送ほか同時通話数今回の調査範囲では確認できず通話録音・保存期間・文字起こし・AI要約確認保留管理者のモニタリング・ささやき・割り込み確認保留CRM・SFA連携・顧客情報表示・応対履歴確認保留レポート・リアルタイム分析確認保留在宅・リモート利用・ソフトフォン確認保留出力・エクスポート形式今回の調査範囲では確認できず応対中の回答・ナレッジ支援今回の調査範囲では確認できず音声対話による自動応対AI音声対話で自動応対折り返し・再架電管理曜日・時間帯・回数指定で自動再架電登録ユーザー数今回の調査範囲では確認できず発信の自動化方式オートコール・プレディクティブほか案件・委託元別の業務分離今回の調査範囲では確認できず需要予測・人員配置管理今回の調査範囲では確認できず初期費用今回の調査範囲では確認できず最低契約期間今回の調査範囲では確認できずカスハラ対策・録音告知・着信拒否確認保留権限管理架電業務で管理者・担当者別画面監査・操作ログ今回の調査範囲では確認できずサポート・導入支援・稼働率一部プランで導入支援サポート窓口運用開始後の問い合わせ窓口あり導入形態クラウド型IP電話API提供API提供あり